2022年10月1日，無(wú)錫地鐵三陽(yáng)廣場(chǎng)站正式上線了“全場(chǎng)景智能語(yǔ)音客服中心”服務(wù)功能，為乘客提供集語(yǔ)音咨詢、語(yǔ)音購(gòu)票、自助票務(wù)處理、自助退單程票、遠(yuǎn)程音視頻在線求助 等“一條龍”自助服務(wù)，方便又快捷。
據(jù)了解，該全場(chǎng)景智能語(yǔ)音客服中心由中國(guó)電子旗下熊貓信息攜手國(guó)內(nèi)語(yǔ)音智能獨(dú)角獸企業(yè)-云知聲共同研發(fā)，融合人工智能、語(yǔ)音識(shí)別等技術(shù)，基于AI知識(shí)圖譜打造智能交互系統(tǒng)和自助服務(wù)系統(tǒng)，打造智能便捷的智慧綜合服務(wù)平臺(tái)，智能化提升乘客服務(wù)體驗(yàn)與運(yùn)營(yíng)管理水平。
無(wú)錫地鐵三陽(yáng)廣場(chǎng)站為無(wú)錫地鐵2號(hào)線與3號(hào)線的換乘站，是無(wú)錫地鐵客流量最大的一個(gè)站，客流量日均2w，周末超4w，最高可達(dá)6w。周邊輻射的商圈綜合體很多，如恒隆廣場(chǎng)、大東方百貨、蘇寧廣場(chǎng)、小婁巷等。截至2021年2月，三陽(yáng)廣場(chǎng)站共開通25個(gè)出入口，為全國(guó)出入口開通最多的地鐵站。相比其他地鐵站，無(wú)錫三陽(yáng)廣場(chǎng)站的服務(wù)中心的工作量與節(jié)奏都更加緊繃。
此次，全場(chǎng)景智能語(yǔ)音客服中心上線后，以往需要在服務(wù)中心才能完成的票務(wù)服務(wù)處理、票卡信息查詢等業(yè)務(wù)，現(xiàn)在都能通過(guò)智能客服中心解決。乘客可以通過(guò)與智能機(jī)器人“福寶”進(jìn)行互動(dòng)，自助查詢線路、換乘、票價(jià)、車站布局等相關(guān)出行資訊，無(wú)須咨詢工作人員即可快速掌握出行信息。如遇到系統(tǒng)無(wú)法查詢的情況，還可通過(guò)屏幕上方的“人工求助”按鈕，一鍵點(diǎn)擊即可連線遠(yuǎn)程人工客服坐席尋求幫助。
而關(guān)于此次智能客服中心，最大的亮點(diǎn)，則是交互方式的升級(jí)。除了傳統(tǒng)的屏幕點(diǎn)選等方式，乘客還能跟“福寶”進(jìn)行語(yǔ)音互動(dòng)，當(dāng)有不會(huì)操作的老人小孩，或者在屏幕面板上找不到所詢問(wèn)事項(xiàng)的人，這個(gè)功能就會(huì)非常友好。而且當(dāng)用戶靠近時(shí)，福寶會(huì)感應(yīng)到你的存在并和你進(jìn)行語(yǔ)音互動(dòng)對(duì)話。
在票卡處理上，智能客服中心支持乘客自助處理單程票、日票、二維碼、金融IC卡等各類車票事務(wù);在支付方式上，除了現(xiàn)金支付，還同時(shí)支持支付寶、微信等電子支付。與普通客服中心最大的區(qū)別之一，大部分票卡事務(wù)只需通過(guò)自助操作即可解決，無(wú)需交由工作人員人工處理。
單個(gè)智能客服中心點(diǎn)能同時(shí)服務(wù)4名乘客，與現(xiàn)有人工客服相比，服務(wù)響應(yīng)時(shí)間縮短50%左右，平均每位乘客排隊(duì)時(shí)間可節(jié)省4-5分鐘，可以釋放更多服務(wù)人力。
云知聲深耕智慧軌交，AI賦能多場(chǎng)景應(yīng)用
智能客服中心是當(dāng)前城市軌道交通中智慧車站建設(shè)的重點(diǎn)項(xiàng)目之一，旨在為乘客帶來(lái)更好的使用體驗(yàn)。云知聲作為國(guó)內(nèi)AI行業(yè)頂級(jí)獨(dú)角獸企業(yè)，已經(jīng)深耕智慧軌交多年，并陸續(xù)研發(fā)了高集成度多模態(tài)語(yǔ)音模組、智能語(yǔ)音購(gòu)票系統(tǒng)、虛擬數(shù)字人客服系統(tǒng)、基于BIM的智慧車站數(shù)字運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、智能視覺(jué)通行閘機(jī)、智能視頻分析工業(yè)計(jì)算機(jī)等AFC智慧車站全場(chǎng)景解決方案和系列產(chǎn)品，并已在上海、廣州、深圳、青島、重慶等多地實(shí)施落地，其中包括云知聲傾力打造的全國(guó)首個(gè)智慧軌交標(biāo)桿示范站——廣州地鐵廣州塔站，以及首條“全自動(dòng)駕駛”線路——深圳地鐵20號(hào)線等。
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11月26日，Aqara綠米粉絲節(jié)“AqaraMagicDay”順利舉辦完成，Aqara綠米攜手IBR(深圳市建筑科學(xué)研究院股份有限公司，下簡(jiǎn)稱“建科院”)給粉絲開啟了一場(chǎng)綠色未來(lái)體驗(yàn)之旅，讓粉絲們感受到雙碳時(shí)代大背景下的綠色建筑魅力。在粉絲的見證下，雙方也啟動(dòng)了面向未來(lái)、探索綠色生活的全面戰(zhàn)略合作
我們對(duì)語(yǔ)音助手有怎樣的期待?當(dāng)然要夠聰明，最好還會(huì)“讀心術(shù)”，無(wú)需多說(shuō)一句就能懂我所想，主動(dòng)提供服務(wù)。這并非不可能。在11月4日舉行的華為開發(fā)者大會(huì)2022上，華為面向外界分享了鴻蒙生態(tài)的最新成果
引言語(yǔ)音合成(Text-to-Speech,TTS)是指文字轉(zhuǎn)語(yǔ)音相關(guān)技術(shù)。隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，TTS的聲學(xué)模型和聲碼器模型效果都在不斷提高，單一語(yǔ)言在數(shù)據(jù)量足夠的情況下已經(jīng)可以合成較高品質(zhì)的語(yǔ)音
2022年首屆數(shù)字政務(wù)論壇近期在重慶圓滿舉行。此次活動(dòng)由中國(guó)信息協(xié)會(huì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)專業(yè)委員會(huì)、客戶世界機(jī)構(gòu)主辦,希莫標(biāo)準(zhǔn)組織CC-CMM、中國(guó)呼叫中心與電子商務(wù)發(fā)展研究院、全球客戶中心產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、首席客戶官百人會(huì)等協(xié)辦。
隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，“超前消費(fèi)”的理念早已深入人心，加之近三年，疫情造成全球經(jīng)濟(jì)壓力，普通人更多的是無(wú)收入或者收入縮水，不得不“超前消費(fèi)”，特別是對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)信用卡、花唄、借唄、京東白條已經(jīng)成為日常消費(fèi)的買單首選。信用卡在我國(guó)的歷史已經(jīng)超過(guò)了30年
Manus撕開一道真相
文/八真來(lái)源/節(jié)點(diǎn)財(cái)經(jīng)具身智能賽道，誰(shuí)最有可能拔得A股資本市場(chǎng)的頭籌？答案大概率是誕生剛剛兩年，由華為"天才少年"、B站百萬(wàn)粉絲科技UP主稚暉君（彭志輝）創(chuàng)立的智元機(jī)器人。近期，從事新材料研發(fā)與生產(chǎn)的上緯新材（688585.SH）丟出重磅炸彈，宣布智元機(jī)器人及相關(guān)主體將通過(guò)收購(gòu)其至少63.62%的股
文/道哥大舉裁員、清空賬號(hào)、國(guó)內(nèi)IP無(wú)法訪問(wèn)——曾被譽(yù)為“中國(guó)AIAgent希望之星”的Manus，在估值飆至5億美元的高光時(shí)刻“閃離”中國(guó)市場(chǎng)。近日，Manus“裁員、出走”的消息在媒體端大量發(fā)酵。消息稱，Manus公司總部將由中國(guó)遷至新加坡，其國(guó)內(nèi)團(tuán)隊(duì)也將大幅裁撤——原有120人規(guī)模團(tuán)隊(duì)除40余
四個(gè)月前邀請(qǐng)碼炒至10萬(wàn)元，如今官網(wǎng)變灰、社交賬號(hào)清空，這家AI新貴的閃電遷移折射中國(guó)科技企業(yè)出海潮涌。7月11日，打開Manus官網(wǎng)的用戶發(fā)現(xiàn)一則突兀提示：“Manus在你所在的地區(qū)不可用”。而就在不久前，這個(gè)位置還顯示著“Manus中文版本正在開發(fā)中”的樂(lè)觀聲明。同時(shí)，Manus官方微博和小紅書
文/十界來(lái)源/節(jié)點(diǎn)財(cái)經(jīng)一場(chǎng)圍繞算力自主的競(jìng)賽，正在科創(chuàng)板上演。近日，國(guó)產(chǎn)全功能GPU廠商摩爾線程遞交科創(chuàng)板招股書，擬募資約80億人民幣，成為今年上半年科創(chuàng)板擬募資規(guī)模最大的沖刺者，也打響了“國(guó)產(chǎn)英偉達(dá)”上市的第一槍。據(jù)招股書顯示，摩爾線程自2020年成立以來(lái)，主營(yíng)全功能GPU芯片的研發(fā)與銷售，以自主
“AI大模型六小虎”百川智能危機(jī)重重。這是前搜狗CEO王小川創(chuàng)辦的AI公司。昨天就爆出新聞，百川智能的聯(lián)合創(chuàng)始人離職，這是王小川入局AI的第一道大坎。接下的成敗非常關(guān)鍵：(1)拿下河北(2)學(xué)習(xí)科大訊飛百川智能離職高端概覽：(1)2025年7月10日，百川智能技術(shù)聯(lián)合創(chuàng)始人謝劍將離職。他是百川只能的
百度AI團(tuán)隊(duì)今日正式推出PaddleOCR3.1版本，以突破性的多語(yǔ)言組合識(shí)別（MultilingualCompositionPerception,MCP）技術(shù)為核心，徹底重構(gòu)復(fù)雜文檔處理邊界。此次升級(jí)標(biāo)志著OCR領(lǐng)域首次實(shí)現(xiàn)對(duì)同一文檔內(nèi)任意混合語(yǔ)言文本的精準(zhǔn)識(shí)別，為全球化企業(yè)、跨境業(yè)務(wù)及多元文化場(chǎng)
“宇樹已形成硬件、算法、場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)的業(yè)務(wù)飛輪，自研率超95%的技術(shù)壁壘讓其成為全球機(jī)器人賽道不可忽視的中國(guó)力量。”首程資本管理合伙人朱方文在追加投資時(shí)如是評(píng)價(jià)。7月7日，據(jù)每日經(jīng)濟(jì)新聞從宇樹科技投資方處獲悉，國(guó)內(nèi)人形機(jī)器人領(lǐng)軍企業(yè)宇樹科技（UnitreeRobotics）已明確計(jì)劃于科創(chuàng)板IPO，預(yù)計(jì)
推理與多模態(tài)的終極融合，將徹底終結(jié)用戶在不同模型間切換的煩惱。7月7日，OpenAI正式確認(rèn)將在今年夏季推出新一代人工智能模型GPT-5。這一突破性產(chǎn)品將整合現(xiàn)有的多個(gè)強(qiáng)大模型，特別是融合專注推理能力的“O系列”與具備多模態(tài)功能的“GPT系列”，為用戶提供前所未有的統(tǒng)一體驗(yàn)。OpenAI開發(fā)者體驗(yàn)負(fù)
