2020全球流量大會(huì)：環(huán)信一站式通訊云+客服云解鎖出海新姿勢(shì)

　 阿里云優(yōu)惠券 先領(lǐng)券再下單

日前，GTC2020全球流量大會(huì)在深圳落下帷幕，大會(huì)集聚了眾多來(lái)自電商、社交、游戲等行業(yè)領(lǐng)域的出海精英，最全海內(nèi)外資源與營(yíng)銷推廣、跨境支付、基礎(chǔ)服務(wù)、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)等百家出海行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)商，覆蓋東南亞、歐美、中東等區(qū)域,。環(huán)信、華為、百度、Adjust、Pangle穿山甲等國(guó)內(nèi)知名企業(yè)均出席大會(huì)。

當(dāng)下，出海已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)辟的一條新賽道。縱觀整個(gè)出海領(lǐng)域，人才輩出、市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，越來(lái)越多企業(yè)特別是泛互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在出海中收獲了累累碩果，其中不少企業(yè)海外市場(chǎng)占比已經(jīng)超過(guò)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。在大會(huì)的B2B流量展區(qū)，環(huán)信推出的一站式“通訊云+客服云”出海解決方案?jìng)涫懿毮浚c參與大會(huì)的企業(yè)、嘉賓一起解鎖出海新姿勢(shì)，共話“出海”未來(lái)。

全球最大的即時(shí)通訊云+領(lǐng)先的實(shí)時(shí)音視頻云，助力企業(yè)贏得出海突圍戰(zhàn)

近年來(lái)，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)選擇走出國(guó)門、走向全球，“出海”已經(jīng)成為中國(guó)新經(jīng)濟(jì)企業(yè)的一個(gè)全新風(fēng)向標(biāo)。從早起的工具類企業(yè)、電商類企業(yè)“走出去”，到現(xiàn)在的游戲企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)教育企業(yè)的“闖世界”，中國(guó)新經(jīng)濟(jì)企業(yè)和品牌在“出海”的路上越走越遠(yuǎn)。而面對(duì)海外那么多國(guó)家和不同國(guó)家之間復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，如何高效、精準(zhǔn)、安全得觸達(dá)海外用戶便成為企業(yè)出海的必解難題。

在5G時(shí)代，這一問(wèn)題尤為重要。相比傳統(tǒng)的通信消息，5G消息不僅可以實(shí)現(xiàn)消息多元化的呈現(xiàn)，如支持用戶發(fā)送圖文、位置、群聊、多聊、群聊、音視頻等富媒體消息，還可以大幅提升交互體驗(yàn)，在金融、電商、教育、旅游、政務(wù)等領(lǐng)域有著非常廣闊的應(yīng)用，這對(duì)云通訊服務(wù)商提出了更高的要求。

環(huán)信擁有全球最大的即時(shí)通訊云+領(lǐng)先的實(shí)時(shí)音視頻云，覆蓋社交、游戲、電商等10大行業(yè)百余場(chǎng)景，為開(kāi)發(fā)者提供基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的即時(shí)通訊能力，以PaaS模式為企業(yè)級(jí)客戶提供即時(shí)通訊與實(shí)時(shí)音視頻的云服務(wù)，通過(guò)開(kāi)放API和SDK的接口，可以幫助客戶快速地實(shí)現(xiàn)IM與實(shí)時(shí)音視頻的功能。

此外，環(huán)信還擁有強(qiáng)大的海外數(shù)據(jù)中心和出海服務(wù)經(jīng)驗(yàn)助力企業(yè)打贏出海突圍戰(zhàn)。環(huán)信在北美、東南亞設(shè)立海外數(shù)據(jù)中心，擁有分布全球的網(wǎng)絡(luò)代理節(jié)點(diǎn)，作為中國(guó)最早的即時(shí)通訊云服務(wù)商，中國(guó)最早設(shè)立美國(guó)分公司的即時(shí)通訊云服務(wù)商，中國(guó)最早服務(wù)出海企業(yè)的即時(shí)通訊云服務(wù)商，經(jīng)過(guò)7年在即時(shí)通訊領(lǐng)域的積累，環(huán)信IM產(chǎn)品真正做到了穩(wěn)定、安全、可靠。環(huán)信已經(jīng)服務(wù)了包括Musically等一大批出海明星企業(yè)，環(huán)信的海外數(shù)據(jù)中心和技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)將為企業(yè)在新市場(chǎng)的開(kāi)拓中保駕護(hù)航。

破局而立，環(huán)信智能客服助力出海企業(yè)降本增效

環(huán)信作為中國(guó)最早服務(wù)出海企業(yè)的云通訊服務(wù)商， 包括北美短視頻Musically等明星企業(yè)均選擇了環(huán)信服務(wù)。為了支持保障眾多國(guó)內(nèi)出海企業(yè)疫情期間業(yè)務(wù)的爆發(fā)性增長(zhǎng)，需要即時(shí)通信云服務(wù)商從底層基礎(chǔ)架構(gòu)、客戶的多終端通信協(xié)議以及全球鏈路優(yōu)化多維度協(xié)調(diào)保障。除此之外，出海企業(yè)也逐漸意識(shí)到了一個(gè)趨勢(shì)：出海企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不止停留在業(yè)務(wù)層面，大部分企業(yè)團(tuán)隊(duì)在海外的發(fā)展，也都已經(jīng)從尋找市場(chǎng)空間，進(jìn)入到了精耕細(xì)作的運(yùn)營(yíng)階段。

其中，客戶服務(wù)作為了解海外企業(yè)業(yè)務(wù)的第一渠道，同時(shí)還影響著其產(chǎn)品的留存和付費(fèi)轉(zhuǎn)化效果，是海外精細(xì)化運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)的重中之重。但由于海外文化、語(yǔ)言等的不盡相同，對(duì)海外客服要求極高。環(huán)信智能客服是擁有10余種渠道接入的多語(yǔ)種智能客服，能夠迅速幫助企業(yè)降低100%運(yùn)營(yíng)成本，提高90%付費(fèi)轉(zhuǎn)化，成為眾多出海企業(yè)搶占高地的利器。

- 全媒體智能客服SaaS平臺(tái)，數(shù)據(jù)中心和節(jié)點(diǎn)覆蓋100多個(gè)國(guó)家

環(huán)信客服云是基于新一代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和人工智能技術(shù)的全媒體智能客戶關(guān)系中心。擁有業(yè)界最全的全媒體接入系統(tǒng)，包括網(wǎng)頁(yè)在線客服、社交媒體客服(微博、微信)、工單、APP內(nèi)置客服和呼叫中心等全渠道均可一鍵接入一鍵應(yīng)答。環(huán)信擁有海外AWS數(shù)據(jù)中心以及全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)海外代理，同時(shí)為出海企業(yè)提供7*24小時(shí)不間斷的貼身上線技術(shù)支持服務(wù)。

- 支持英、俄、西、日、韓等10余種語(yǔ)言，F(xiàn)acebook、twitter、Instagram、slack等海外社交渠道接入

在游戲行業(yè)，目前出海市場(chǎng)主要為歐美和日韓，美國(guó)第一，其次是日本、韓國(guó)、西班牙等，規(guī)模均超過(guò)20億美元，環(huán)信客服云目前支持英、俄、西、日、韓等10余種語(yǔ)言，全面服務(wù)出海企業(yè)。同時(shí)覆蓋Facebook、twitter、Instagram、slack等海外社交渠道接入

- 多重安全保障，確保數(shù)據(jù)安全，通過(guò)可信云、國(guó)際CSA STAR認(rèn)證

環(huán)信客服云支持公有云、私有云、私有部署等部署方式，靈活定制，穩(wěn)定拓展，動(dòng)態(tài)擴(kuò)容。SSL/TLS傳輸加密技術(shù)對(duì)客戶信息和會(huì)話數(shù)據(jù)全程加密，金融級(jí)別數(shù)據(jù)安全保障，底層租戶數(shù)據(jù)隔離。

2019年，環(huán)信即時(shí)通訊云行業(yè)首批通過(guò)華為“鯤鵬”認(rèn)證，作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的云通訊服務(wù)商，我們保持每周更新，每月一個(gè)大版本的速度迭代，累計(jì)服務(wù)了30萬(wàn)款A(yù)PP，覆蓋了近40萬(wàn)移動(dòng)開(kāi)發(fā)者。根據(jù)AppAnnie統(tǒng)計(jì)，疫情期間全球移動(dòng)游戲每周下載量達(dá)到12億次，創(chuàng)歷史新高。通過(guò)環(huán)信出海雷達(dá)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，疫情期間，環(huán)信東南亞地區(qū)包括游戲、社交類APP客戶都取得了30%以上的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。未來(lái)，在海外市場(chǎng)，環(huán)信會(huì)繼續(xù)精益求精，推陳出新，為企業(yè)和用戶保駕護(hù)航。

環(huán)信是國(guó)內(nèi)領(lǐng)行的企業(yè)級(jí)軟件服務(wù)提供商，榮膺“Gartner Cool Vendor”。旗下主要產(chǎn)品線包括即時(shí)通訊能力PaaS平臺(tái)——環(huán)信即時(shí)通訊云，全場(chǎng)景音視頻PaaS平臺(tái)——環(huán)信實(shí)時(shí)音視頻云，全媒體智能客服SaaS平臺(tái)——環(huán)信客服云，以及企業(yè)級(jí)人工智能服務(wù)能力平臺(tái)——環(huán)信機(jī)器人，是國(guó)內(nèi)較早覆蓋云通訊、云客服、智能機(jī)器人的一體化產(chǎn)品技術(shù)儲(chǔ)備企服公司。

截至2019年，環(huán)信即時(shí)通訊云共服務(wù)了30萬(wàn)家APP客戶，注冊(cè)開(kāi)發(fā)者近40萬(wàn)，SDK覆蓋手機(jī)終端23億部。典型政企用戶包括：中移在線、廣東電信、福建電信、華為、長(zhǎng)江證券、蘭州銀行、中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)、海爾、濰柴動(dòng)力、新浪、國(guó)美在線、我愛(ài)我家、北京市政府、廣東司法、德邦物流、運(yùn)滿滿等。環(huán)信客服云共服務(wù)了107506家企業(yè)客戶，現(xiàn)已覆蓋包括保險(xiǎn)、證券、銀行、電商、教育、汽車、物流、出行等領(lǐng)域的眾多標(biāo)桿企業(yè)。包括中信證券、太平洋保險(xiǎn)、中意人壽、平安科技、南京銀行、中國(guó)銀聯(lián)、廣東電網(wǎng)、廣西電網(wǎng)、國(guó)美在線、宜家、鏈家自如客、新東方、奔馳、東風(fēng)雷諾、優(yōu)信二手車、神州專車、中通快遞、南方航空、廈門航空、北京公交等。

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