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產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)怎么定義？如何理解？很多剛接觸產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)都會(huì)有這樣的疑問(wèn)。它與其他運(yùn)營(yíng)，比如：用戶運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)等有什么區(qū)別？如何去恰當(dāng)?shù)谋硎鏊麄冎g的界限與聯(lián)系。通過(guò)在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)崗工作多年，從曾經(jīng)迷茫，到現(xiàn)在漸漸清楚。下面，我將通過(guò)以下兩點(diǎn)來(lái)闡述分析產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。
什么是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)
一、產(chǎn)品經(jīng)理與產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)
兩者有很多配合的關(guān)系，產(chǎn)品經(jīng)理主要在于功能的設(shè)計(jì)，讓產(chǎn)品的功能能實(shí)現(xiàn)滿足客戶使用。產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)主要是與客戶打交道，通過(guò)分析客戶的使用習(xí)慣，激勵(lì)客戶使用產(chǎn)品，讓產(chǎn)品能更好的滿足用戶使用。因此，產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的區(qū)別，在于針對(duì)的對(duì)象不同，產(chǎn)品經(jīng)理重在產(chǎn)品本身，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)更加注重客戶。
二、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)與其他運(yùn)營(yíng)
在這里，其他運(yùn)營(yíng)包括：用戶運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)等等常規(guī)型的運(yùn)營(yíng)。常規(guī)性的運(yùn)營(yíng)重在數(shù)據(jù)指標(biāo)，比如用戶運(yùn)營(yíng)，重在拉新了多少、激活了多少、留存了多少；活動(dòng)運(yùn)營(yíng)重在活動(dòng)的結(jié)果，本次活動(dòng)新增了多少用戶，銷售額多少，是否達(dá)到活動(dòng)目標(biāo)；內(nèi)容運(yùn)營(yíng)重在內(nèi)容有多少閱讀量，轉(zhuǎn)發(fā)了多少，評(píng)論了多少。那么產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的指標(biāo)是什么呢？我覺(jué)得是在轉(zhuǎn)化，即把多少來(lái)到產(chǎn)品的用戶轉(zhuǎn)化成客戶。根據(jù)不同的產(chǎn)品，對(duì)于轉(zhuǎn)化有不同的定義，可能是下載量、采集電話量、銷售量等等。
那么什么是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)呢？
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，是通過(guò)分析客戶畫像、在特定的時(shí)間、途徑，通過(guò)特定的話術(shù)、著陸頁(yè)讓客戶轉(zhuǎn)化成公司的客戶。
那么，在針對(duì)一款產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，我們會(huì)經(jīng)歷下面的節(jié)奏：拉新用戶—激活用戶—留存用戶—轉(zhuǎn)化用戶。不同的階段，采用不同的運(yùn)營(yíng)方法和手段。
總結(jié)：
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)不是孤立存在的，也不是統(tǒng)籌。與其他運(yùn)營(yíng)崗位一樣，協(xié)同把產(chǎn)品培養(yǎng)長(zhǎng)大，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)核心指標(biāo)在于轉(zhuǎn)化，是關(guān)系到產(chǎn)品能正常成長(zhǎng)的關(guān)鍵步驟。
了解了產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)定義后，下一章開(kāi)啟思維篇，將講解：思維篇|產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)核心思維一：自上而下思考，自下而上執(zhí)行。
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