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公眾號客服系統(tǒng)

做微信公眾號運(yùn)營的朋友都知道，公眾號本身就是一個(gè)聊天窗口，非常適合用來做企業(yè)品牌的服務(wù)窗口。這個(gè)服務(wù)窗口最核心的就是客服功能。那公眾號客服功能到底應(yīng)該如何使用呢?可能有的朋友已經(jīng)注意到了，微信公眾號后臺本身就提供了所謂的“客服”功能，如下圖所示：但是在實(shí)際使用中，我們團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)功能其實(shí)很不好用。比如，這個(gè)客服功能只有電腦網(wǎng)頁版，客服下班后無法在手機(jī)上繼續(xù)接收用戶咨詢，所以就無法在手機(jī)上繼續(xù)當(dāng)客服

  • 公眾號客服功能如何使用？
    做微信公眾號運(yùn)營的朋友都知道，公眾號本身就是一個(gè)聊天窗口，非常適合用來做企業(yè)品牌的服務(wù)窗口。這個(gè)服務(wù)窗口最核心的就是客服功能。那公眾號客服功能到底應(yīng)該如何使用呢?可能有的朋友已經(jīng)注意到了，微信公眾號后臺本身就提供了所謂的“客服”功能，如下圖所示：但是在實(shí)際使用中，我們團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)功能其實(shí)很不好用。比
    2021-07-14 19:51
  • 微信公眾號客服系統(tǒng)為什么沒有免費(fèi)的？
    相信不少朋友都跟筆者一樣，一直想找一個(gè)免費(fèi)又好用的公眾號客服系統(tǒng)，但是搜來搜去發(fā)現(xiàn)只要是能夠使用的全是收費(fèi)的。那么，為什么公眾號客服系統(tǒng)沒有免費(fèi)的呢?這是因?yàn)椋⑿殴娞柨头到y(tǒng)都是由第三方公司開發(fā)的，該系統(tǒng)運(yùn)行在云端服務(wù)器上面，因此市面上就不會出現(xiàn)單機(jī)破解版。另外，加上開發(fā)費(fèi)用和服務(wù)器運(yùn)營費(fèi)用，第
    2020-12-25 11:17
  • 公眾號客服系統(tǒng)有免費(fèi)的嗎？
    微信官方的客服功能雖然免費(fèi)，但由于沒有實(shí)時(shí)通知，根本沒法用。而第三方客服系統(tǒng)中價(jià)格最低的應(yīng)屬微小助了，300元一年，還送5個(gè)客服名額，相當(dāng)于一個(gè)人一年只要60元。并且授權(quán)后可以免費(fèi)試用7天，不滿意直接取消授權(quán)即可，對原公眾號沒有任何影響，也不產(chǎn)生任何費(fèi)用。為什么微小助價(jià)格這么低呢?根據(jù)微小助官網(wǎng)的介
    2020-07-23 17:34
  • 公眾號客服系統(tǒng)怎么搭建？
    公眾號客服系統(tǒng)網(wǎng)上搜出來一大堆，但是大多數(shù)搭建起來都很復(fù)雜，因此收費(fèi)也很高，從一年八九百到2000多一年，甚至貴的1萬多的都有。但是，如果你們公眾號的粉絲數(shù)不足5萬的話，用這些系統(tǒng)簡直就是殺雞用牛刀，不僅價(jià)格貴，更重要的是使用起來太過復(fù)雜。因此，筆者今天要給大家分享的是一款價(jià)格低、搭建起來超快的公眾
    2020-07-23 16:01
  • 如何在手機(jī)上接入公眾號客服功能？
    微信公眾號官方提供了免費(fèi)的多客服功能，但是由于官方的客服功能只有PC版，并且沒有實(shí)時(shí)的客服消息通知，這就導(dǎo)致下班后無法提供客服服務(wù)，給客戶不好的體驗(yàn)。另外，還有些小企業(yè)，由于沒有專職的客服人員，沒辦法一直守在電腦旁回復(fù)客戶。這時(shí)，我們希望有一款在手機(jī)上使用的公眾號客服系統(tǒng)，可以隨時(shí)隨地接收公眾號客服
    2019-11-04 11:36
  • 微信公眾號客服軟件哪家好？
    在微信公眾號火熱的今天，幾乎每家企業(yè)都有自己的微信公眾號，微信公眾號的良好運(yùn)營，不僅可以提升企業(yè)知名度，更能為企業(yè)帶來客源，促成業(yè)務(wù)成單。但是微信公眾號自身功能的限制又給企業(yè)帶來了諸多不便，所以企業(yè)往往需要借助第三方來管理公眾號。那么微信公眾號客服軟件哪家好呢？一、高效快速溝通經(jīng)常聽見有人抱怨微信公
    2018-06-12 10:53
  • 分享教育培訓(xùn)行業(yè)如何利用微信公眾號客服系統(tǒng)玩轉(zhuǎn)營銷
    對教育培訓(xùn)行業(yè)而言，微信公眾號是易搜索、高性價(jià)比的招生推廣渠道。但是看過很多公眾號后，發(fā)現(xiàn)教育行業(yè)中的大多數(shù)依然是在用傳統(tǒng)營銷思維運(yùn)營微信公眾號。據(jù)統(tǒng)計(jì)，教育行培訓(xùn)行業(yè)微信公眾號的頭條閱讀量不高，集中在100-1000區(qū)間，轉(zhuǎn)化率也就可想而知。今天小編分享給大家關(guān)于教育培訓(xùn)行業(yè)如何利用微信公眾號客服
    2018-05-24 13:47
  • 微信公眾號客服系統(tǒng)，讓你的公眾號會聊天！
    你的微信公眾號會聊天嗎？現(xiàn)在，微信公眾已經(jīng)不全是企業(yè)、個(gè)人發(fā)布稿件的平臺了，但你知道嗎，公眾號也能聊天了！目前火熱的在線客服系統(tǒng)，也已經(jīng)適用于公眾號了，而公眾號客服系統(tǒng)能夠工號的在公眾號上為客戶服務(wù)，更好的提高轉(zhuǎn)換率。微信粉絲的互動需求為企業(yè)傳統(tǒng)的客戶服務(wù)帶來極大挑戰(zhàn)，而公眾號客服系統(tǒng)的優(yōu)勢則逐漸凸
    2018-05-16 18:31
  • 選擇微信客服系統(tǒng)，讓微信營銷更加完善
    隨著微信小程序的火爆，現(xiàn)在的營銷越來越離不開微信，背靠著9.8億月活的微信儼然已經(jīng)成為電商平臺的另一個(gè)戰(zhàn)場。但隨著微信營銷的火爆，也出現(xiàn)了客服應(yīng)接不暇的狀況，這個(gè)時(shí)候，微信客服系統(tǒng)的優(yōu)勢就徹底的體現(xiàn)出來了。微信客服系統(tǒng)又有什么優(yōu)勢呢？1.可同時(shí)登錄多個(gè)微信號，使所有新消息聚合，讓客服更快速發(fā)現(xiàn)不同微
    2018-05-16 18:09
  • 為什么越來越多的微信公眾號選擇接入公眾號客服系統(tǒng)
    隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，越來越多的企業(yè)也加入到移動平臺的市場競爭中。這樣便衍生出很多企業(yè)公眾號，通過新媒體的運(yùn)營，有許多企業(yè)的公眾號獲得了許多用戶的關(guān)注，知名度也比較高。還有一些企業(yè)的公眾號是打通了微商城，或者可以查詢一些相關(guān)信息。這樣僅靠微信自帶的聊天系統(tǒng)是無法滿足客服接待的需求，于是越來越多的
    2018-05-15 15:49
  • 奧創(chuàng)客維 將公眾號粉絲迅速轉(zhuǎn)化為客戶
    ?速效互動：粉絲關(guān)注公眾號后，客服端直接彈出對話窗口，像聊QQ一樣簡單便捷，第一時(shí)間響應(yīng)客戶需求，實(shí)時(shí)成單變現(xiàn);?強(qiáng)制對話：突破48小時(shí)溝通障礙，每天對公眾號潛在客戶強(qiáng)制邀請發(fā)起對話，通過主動聯(lián)系客戶將以前關(guān)注的粉絲迅速激活轉(zhuǎn)化為客戶;?精細(xì)管理：通過來訪時(shí)間、來訪次數(shù)、地理位置等多維度元素標(biāo)記客戶
    2018-05-16 09:19
  • 公眾號客服系統(tǒng)應(yīng)該具備哪些功能？
    微信活躍用戶已過十億，海量的用戶群體是企業(yè)必爭的營銷市場，而其中使用最多的營銷手段就是公眾號。當(dāng)下微信公眾號廣告市場異常活躍，用戶眾多，而用戶是企業(yè)發(fā)展的源泉，客戶服務(wù)工作就是讓泉水不斷涌現(xiàn)的推進(jìn)器。顯然，微信公眾號的用戶服務(wù)不是簡單推送圖文就能做到的，必須要有功能齊全的客服軟件作為支撐。那么，微信
    2018-05-14 18:09
  • 呼叫中心已經(jīng)過時(shí)！電話客服正被微信客服取代
    網(wǎng)易論壇關(guān)閉，搜狐社區(qū)關(guān)閉，百度新聞源修改收錄規(guī)則。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭們都在忙一件事，那就是關(guān)，關(guān)，關(guān)。春寒料峭中，PC互聯(lián)網(wǎng)泛起陣陣寒意。與此對應(yīng)的，是企鵝家族的熱火朝天，剛剛推出微信指數(shù)，幾天后又推出小程序的六大功能，左直拳、右鉤拳，拳拳到肉。以微信為代表的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，正勢如破竹地在PC互聯(lián)網(wǎng)的
    2018-05-14 17:06
  • 客維公眾號系統(tǒng)功能匯總
    溝通會話：通過微信公眾號發(fā)送文字、圖片、圖文、語音、視頻等信息即可與客戶交流。接入設(shè)置：管理員可以對客服接入會話的數(shù)量進(jìn)行控制，合理分配訪客資源，保證客服會話質(zhì)量。在線狀態(tài)轉(zhuǎn)換：可以適時(shí)切換在線、離線、忙碌等狀態(tài)。自動隱藏：客服軟件可以最小化隱藏到任務(wù)欄，不耽誤客服正常辦公操作，各種服務(wù)請求有相關(guān)提
    2018-05-14 09:36

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