近日網(wǎng)上傳出小米SU7剎車(chē)故障的事情,對(duì)此小米集團(tuán)公關(guān)部總經(jīng)理王化今日發(fā)文進(jìn)行回應(yīng)。
王化表示,經(jīng)核實(shí),的確是軟件誤識(shí)別,目前已經(jīng)將這一小概率事件進(jìn)行修復(fù),大家不必驚慌。
目前車(chē)輛已經(jīng)恢復(fù)正常,但還是基于對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé)的態(tài)度,工作人員向用戶(hù)表示可以支持用戶(hù)的退車(chē)/換車(chē)訴求,同時(shí)覆蓋因退換車(chē)而產(chǎn)生的費(fèi)用(如換車(chē),將按照原訂單號(hào)優(yōu)先排產(chǎn),并給予等待期的代步補(bǔ)償)。
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