先問(wèn)大家一個(gè)耳熟能詳?shù)膯?wèn)題：運(yùn)營(yíng)到底是干啥的？在做互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)，我是有答案的，但是轉(zhuǎn)行電商運(yùn)營(yíng)后，我愣是沒(méi)有答案了。
按理說(shuō)，運(yùn)營(yíng)是把已有產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)好的角色，他并不直接影響到KPI，所以他（運(yùn)營(yíng)）在行業(yè)里以固定工資為主的，類似程序員、產(chǎn)品經(jīng)理的考核方式。
但是到了電商運(yùn)營(yíng)，我發(fā)現(xiàn)事情貌似不是這樣了。據(jù)我了解，幾乎所有的電商公司的運(yùn)營(yíng)都是底薪加提成的方式，以我剛畢業(yè)那會(huì)干了幾個(gè)月的銷(xiāo)售代表經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，這電商運(yùn)營(yíng)怎么和銷(xiāo)售崗是一種績(jī)效方式呢，運(yùn)營(yíng)咋成銷(xiāo)售了？
直到做了多年電商運(yùn)營(yíng)，我明白了，敢情電商運(yùn)營(yíng)就是銷(xiāo)售崗，做電商運(yùn)營(yíng)跟銷(xiāo)售代表每天想的事情都一樣，就是如何賣(mài)出更多的貨。
01
共性一：都要會(huì)說(shuō)話
一提起做銷(xiāo)售的，大家都知道，那肯定要很會(huì)來(lái)事，要能說(shuō)會(huì)道。不才，我做銷(xiāo)售那幾個(gè)月中，發(fā)現(xiàn)了我人生中的最大一個(gè)缺點(diǎn)，太實(shí)在了。心里怎么想的，嘴里就怎么說(shuō)出來(lái)，結(jié)果幾個(gè)大單愣是沒(méi)簽下來(lái)，因?yàn)槲艺f(shuō)：我覺(jué)得你們的報(bào)價(jià)太低了。
搞電商運(yùn)營(yíng)呢，也是要能說(shuō)會(huì)道，不過(guò)不是面對(duì)面說(shuō)，而是通過(guò)主圖等素材來(lái)說(shuō)。什么是電商運(yùn)營(yíng)的能說(shuō)會(huì)道？比如咱是賣(mài)保溫杯的。A在主圖說(shuō)：質(zhì)量保證，鈦合金材質(zhì)。B在主圖說(shuō)：裝了開(kāi)水，第二天依然燙嘴。
哪個(gè)文案更能吸引買(mǎi)家下單呢？現(xiàn)在天氣冷了，用戶買(mǎi)保溫杯看重的不就是保溫效果嗎？放一天還燙嘴，說(shuō)明保溫效果很好哇，買(mǎi)它。
這就是電商運(yùn)營(yíng)的會(huì)說(shuō)話，能用一句話說(shuō)到買(mǎi)家心坎里去。不會(huì)說(shuō)話的電商運(yùn)營(yíng)，做的主圖點(diǎn)擊不行，轉(zhuǎn)化不行。就跟銷(xiāo)售一樣，不會(huì)說(shuō)話，客戶都不搭理你，更別提下單了。
不管是電商運(yùn)營(yíng)還是銷(xiāo)售代表，都是要揣摩客戶的心理，知道對(duì)方想要啥，然后用話語(yǔ)或話術(shù)來(lái)打動(dòng)對(duì)方。
02
共性二：旱的旱死澇的澇死
沒(méi)錯(cuò)，我指的就是工資待遇。行業(yè)里，電商運(yùn)營(yíng)做的好的，月薪可以拿到10萬(wàn)+，一點(diǎn)都不夸張，如果是部門(mén)負(fù)責(zé)人，帶團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)做的好，加上年底獎(jiǎng)金，月薪還不止10萬(wàn)。做的差的呢，每個(gè)月只能拿千把塊的底薪，而且隨時(shí)都有被優(yōu)化掉的可能。
銷(xiāo)售崗不也是如此嗎？我以前做品宣時(shí)，公司有個(gè)銷(xiāo)售干了半年，就提了輛奔馳。我跟這個(gè)銷(xiāo)售有過(guò)接觸，人家確實(shí)有兩把刷子，一是行業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備豐富，甲方問(wèn)的問(wèn)題都能完美的承接住，而且還能給到甲方更好的優(yōu)化建議。
二是接人待物這塊，那真是天生的會(huì)來(lái)事，不管是甲方的公司高層，還是看門(mén)大爺，都對(duì)這個(gè)銷(xiāo)售贊賞有加。所以，能力等于待遇，大家如果待遇上不去，不要懷疑，一定是能力這塊還需要提升。
比如說(shuō)拼多多，雖然直通車(chē)的操作已經(jīng)很簡(jiǎn)單了，但是不同的人操作同一個(gè)店鋪，確實(shí)有的能做到50萬(wàn)+的流水，有的只能做到5萬(wàn)+。
我分析過(guò)原因，大概率是不同人做事的方法和性格決定的，心思縝密就像我這樣的，做電商運(yùn)營(yíng)那真的是一塊好料，噓，低調(diào)低調(diào)。
03
共性三：選擇比努力更重要
銷(xiāo)售有銷(xiāo)售能力一說(shuō)，運(yùn)營(yíng)也有運(yùn)營(yíng)能力高低之分。舉一個(gè)例子，一個(gè)銷(xiāo)售一個(gè)月銷(xiāo)售額2000萬(wàn)，大家覺(jué)得他厲害嗎？好像很厲害。如果這個(gè)銷(xiāo)售推銷(xiāo)的是芯片呢？那種供小于求的品，對(duì)銷(xiāo)售能力的要求并不高。
運(yùn)營(yíng)也是如此，你運(yùn)營(yíng)的是蘋(píng)果官方旗艦店和鴨梨?zhèn)€人小店，銷(xiāo)售額也是一個(gè)天上一個(gè)地下。你說(shuō)銷(xiāo)售額做的高的，運(yùn)營(yíng)能力就強(qiáng)嗎？還真不是，主要還是看品。
做電商運(yùn)營(yíng)，選擇一個(gè)好平臺(tái)，比如知名品牌方，運(yùn)營(yíng)做起來(lái)也簡(jiǎn)單很多。我做過(guò)黑標(biāo)店，有百億標(biāo)識(shí)，上架就有單，完全不需要開(kāi)車(chē)的，你說(shuō)需要我啥運(yùn)營(yíng)能力，一點(diǎn)也不需要。
反觀做白牌的，縱使你有天大的本事，在沒(méi)有成本優(yōu)勢(shì)的品面前，你也得低頭。所以，我勸大家做電商如果想賺錢(qián)，盡量在資源上面下點(diǎn)功夫。找個(gè)優(yōu)勢(shì)資源，比鉆研開(kāi)車(chē)技術(shù)強(qiáng)一萬(wàn)倍。
04
共性四：時(shí)刻面臨被淘汰
要說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)公司的運(yùn)營(yíng)，離職率可是相當(dāng)?shù)牡?。我記?7~18年時(shí)，在深圳2年的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)就能開(kāi)到8K以上了。剛畢業(yè)沒(méi)幾年的同學(xué)，就能月薪過(guò)萬(wàn)，自然不會(huì)輕易的換工作。
而電商運(yùn)營(yíng)和銷(xiāo)售崗呢？公司覺(jué)得你能力不行，找個(gè)理由把你換掉了。你覺(jué)得公司的空間太小，不夠施展的，你把老板換掉了。這種被淘汰或主動(dòng)淘汰之間，我就發(fā)現(xiàn)電商運(yùn)營(yíng)的離職率真的很高。
銷(xiāo)售也是如此，我經(jīng)歷的銷(xiāo)售型公司，常年在公司的也就一個(gè)左右，其他的都是鐵打的公司，流水的銷(xiāo)售。每換一批，加一批好友，后來(lái)我都干脆不加了，反正大家最終都是半面之交。
不過(guò)這種危機(jī)感確實(shí)能極大的激發(fā)大家快速拿業(yè)績(jī)的潛能，我覺(jué)得大家做拼多多也是蠻好的，畢竟起店快，一個(gè)鏈接快的話兩三周就起來(lái)了。我做的一個(gè)新店一個(gè)月就能去到10萬(wàn)的月銷(xiāo)售額了。如果做淘寶，那真的得熬。
加上現(xiàn)在平臺(tái)之間的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，電商公司的轉(zhuǎn)型，比如切入直播電商。那種打一槍換一個(gè)地方的公司越來(lái)越多，導(dǎo)致電商運(yùn)營(yíng)的不穩(wěn)定性越來(lái)越大。
所以，大家不管在哪個(gè)公司，記住一點(diǎn)：扎扎實(shí)實(shí)的磨煉自己推品的內(nèi)功。只要過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)是累加遞增的，那么四五年之后，作為電商老司機(jī)，在電商領(lǐng)域也會(huì)有一定話語(yǔ)權(quán)的。
05
最后
既然大家選擇了電商運(yùn)營(yíng)（銷(xiāo)售）這條路，那么就要拿出干銷(xiāo)售的激情，開(kāi)車(chē)什么的，不要慫，盡管燒燒燒，什么螺旋技術(shù)、黑科技，沒(méi)必要看。
投產(chǎn)一，無(wú)限額拉滿，不出一周，大家就可以去下一家公司了。哈哈哈，以上開(kāi)個(gè)玩笑，大家別那樣操作哦。不然，被老板打的住院了，我可啥都不知道哇。
作者：老虎講運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)書(shū)籍《全棧運(yùn)營(yíng)高手》作者；電商運(yùn)營(yíng)推廣大牛，千萬(wàn)流水項(xiàng)目操盤(pán)手，多平臺(tái)專欄作家，專注產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)與推廣，擅長(zhǎng)品牌打造和爆款制造，號(hào)稱運(yùn)營(yíng)界扛把子。
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