隨著人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)等新興數(shù)字技術的高速發(fā)展，數(shù)字勞動力應用實踐步伐加快，以數(shù)字生產力、數(shù)字創(chuàng)造力為基礎的數(shù)字經濟占比逐年上升。

近年來，機器人流程自動化（Robotic Process Automation，RPA）成為了眾多行業(yè)轉型發(fā)展關注的熱點方向，RPA憑借其落地效率高、投資回報快等特征，為用戶持續(xù)創(chuàng)造著價值，相關產業(yè)的繁榮進步成為了全社會數(shù)字化轉型發(fā)展的重要側影之一。

RPA產業(yè)的高速發(fā)展，離不開技術供應方、產品應用方、產業(yè)服務方的努力推動和相互協(xié)作，技術供給、交付實施、安全管理等方面的挑戰(zhàn)也日益凸顯。

一是部分RPA產品的功能不能完全滿足用戶全場景的實際使用需求。

二是用戶方在面對市場上種類繁多、功能各異的RPA產品，難以精確選擇符合自身發(fā)展需求的服務。

三是多數(shù)用戶方對RPA項目的實施缺乏規(guī)范化、體系化的部署方案，交付質量得不到有效保障。

四是面對人機共存的新工作模式，用戶的管理和運營壓力增大。五是RPA工具、使用場景、執(zhí)行操作等方面的安全和風險管理問題沒有得到足夠重視，安全隱患增多，運維壓力增大。RPA的技術研發(fā)和應用實踐均需要權威標準評價體系的護航。

01 建設標準體系，加速行業(yè)發(fā)展

中國信通院自2019年啟動RPA方向的研究工作，聯(lián)合行業(yè)內七十余家重點企業(yè)建立了國內首個RPA標準體系—《機器人流程自動化能力評估方法》。

系列標準包括系統(tǒng)和工具、交付實施、持續(xù)運營、服務能力、安全和風險管理五部分，圍繞RPA技術、應用、運營、安全等要素構建了多維標準架構，全面覆蓋RPA服務全生命周期，目前標準體系第1、2、3、5部分已階段性定稿。

02 開展評估測試，助力能效提升

為切實貫徹RPA系列標準指導意義，服務企業(yè)技術研發(fā)、應用實踐等發(fā)展需求，中國信通院依據(jù)標準開展了評估測試工作，現(xiàn)已開放四類測試項目：

1）RPA交付實施能力評測項目。面向RPA用戶、廠商開展測試，從RPA項目的立項與需求分析、項目的管理與實施方法、交付與驗收流程等方面開展測試。該項測試將有利于規(guī)范RPA部署進程，提升服務效率與質量；

2）RPA持續(xù)運營能力評測項目。面向RPA用戶開展測試，從RPA項目的管理與運營監(jiān)控、運營與穩(wěn)定保障、業(yè)績成果評價等方面分模塊開展測試。該項測試將有助于規(guī)范RPA運營進程，進一步提升RPA應用成效；

3）RPA系統(tǒng)和工具能力評測項目。面向RPA用戶、廠商開展測試，從RPA系統(tǒng)的開發(fā)測試、工作執(zhí)行、管理監(jiān)控、AI能力四個方面分模塊開展測試，面向用戶評估應用成熟度，面向廠商評估產品能力；

4）RPA安全和風險管理能力評測項目。面向RPA用戶、廠商開展測試，從RPA系統(tǒng)的工具安全管理、環(huán)境安全管理、業(yè)務安全管理三個方面分模塊開展測試，面向用戶評估應用成熟度，面向廠商評估產品能力。 該項測試將有助于規(guī)范RPA應用成效，重點提升RPA工具的安全能力，規(guī)范保障運行環(huán)境安全性的能力，規(guī)范RPA業(yè)務操作的安全管理。

目前，中國信通院已完成七批RPA評測工作，三十余家單位通過了各項測試，涉及系統(tǒng)和工具開發(fā)測試、工作執(zhí)行、管理監(jiān)控、AI能力四個模塊，持續(xù)運營運營管理、運營保障、運營成效三個模塊，交付實施交付能力、實施能力兩個模塊。其中，共有十家單位的產品/應用/項目通過了全能力域評測，評測通過情況如圖所示。

中國信通院第八批RPA評測即日起正式啟動，本輪評測結果預計于7到8月公開發(fā)布。關于評測報名詳情，大家可以到「RPA產業(yè)推進方陣 RUIDA」公眾號閱讀相關信息并報名，評測相關問題請咨詢業(yè)務聯(lián)系人。

【王吉偉頻道，關注TMT與IoT，專注數(shù)字化轉型、業(yè)務流程自動化與RPA。】