網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是將網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)聯(lián)系在一起，以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以用戶和公眾為對(duì)象，向他們提供有價(jià)值的信息和服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值和企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的計(jì)劃、實(shí)施和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。
因特網(wǎng)進(jìn)入商業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域后，產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，它是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的組成部分，是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、創(chuàng)造以因特網(wǎng)為基本手段的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)環(huán)境而進(jìn)行的各種活動(dòng)。這些營(yíng)銷方式包括E-mail營(yíng)銷、博客和微博營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷、視頻營(yíng)銷、媒體營(yíng)銷、競(jìng)價(jià)推廣、 SEO優(yōu)化排名等?？偟膩?lái)說(shuō)，任何一種以因特網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)為主要平臺(tái)的各種營(yíng)銷活動(dòng)，都可以被稱為整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。簡(jiǎn)言之，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以因特網(wǎng)為主要平臺(tái)，為達(dá)到一定的營(yíng)銷目的而開展的綜合性營(yíng)銷活動(dòng)。
在電子信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)作為媒介和手段，經(jīng)營(yíng)者開展各種營(yíng)銷活動(dòng)(包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等)，稱為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
作為一種全新的營(yíng)銷方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷有著明顯的優(yōu)勢(shì)。一是網(wǎng)絡(luò)媒體傳播范圍廣，傳播速度快，不受時(shí)間和地域的限制，不受時(shí)間的限制，內(nèi)容詳盡，通過多媒體傳播，形象生動(dòng)，雙向溝通，反饋迅速，有利于提高營(yíng)銷信息傳播的效率，增強(qiáng)其效果，降低營(yíng)銷信息傳播的成本。
二是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不需要店面的租金成本，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的直接銷售，有助于經(jīng)營(yíng)者減輕庫(kù)存壓力，降低經(jīng)營(yíng)成本。通過互聯(lián)網(wǎng)，任何單位和個(gè)人都不受自身規(guī)模的絕對(duì)限制，都可以平等地獲得全球信息，平等地展示自己，這就為中小投資者創(chuàng)造了良好的發(fā)展空間。
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷有四大不同？
一、營(yíng)銷觀念的差異
生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、銷售觀念等傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念以企業(yè)利益為中心，沒有充分考慮到消費(fèi)者的需求，單純追求低成本的規(guī)模生產(chǎn)，容易造成產(chǎn)銷分離現(xiàn)象。
盡管人們提出了以消費(fèi)者需求為中心的口號(hào)，并在實(shí)踐中不斷完善，但市場(chǎng)營(yíng)銷、社會(huì)營(yíng)銷等現(xiàn)代營(yíng)銷理念并沒有得到很好的落實(shí)。
二、轉(zhuǎn)變信息傳播方式和內(nèi)容
就信息傳播而言，傳統(tǒng)營(yíng)銷爭(zhēng)取顧客的手段是單向的信息傳播方式(如廣告宣傳)，消費(fèi)者處于被動(dòng)地位，他們只能根據(jù)企業(yè)提供的固定信息來(lái)決定購(gòu)買意向，不能對(duì)消費(fèi)者有任何疑慮。
因特網(wǎng)上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷采用了雙向互動(dòng)的信息傳播方式，企業(yè)和消費(fèi)者之間進(jìn)行了及時(shí)、充分的溝通，消費(fèi)者在信息傳遞過程中可以主動(dòng)查詢所需的信息，也可以反饋所需的信息。
三、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方式的差異
傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式是廠商在現(xiàn)實(shí)空間進(jìn)行面對(duì)面的競(jìng)爭(zhēng)，游戲規(guī)則就像“大魚吃小魚”，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式則是通過網(wǎng)絡(luò)虛擬空間進(jìn)入現(xiàn)實(shí)空間，如企業(yè)、家庭等，游戲規(guī)則就像“快魚吃慢魚”。
由實(shí)體市場(chǎng)向虛擬市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，使資金雄厚的大型企業(yè)不再是唯一的贏家，也不再是唯一的威脅。所有的企業(yè)都站在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的同一起跑線上，這使得小企業(yè)實(shí)現(xiàn)全球化營(yíng)銷成為可能。
四、不同的營(yíng)銷戰(zhàn)略
企業(yè)在傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略中，追求利潤(rùn)最大化，產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等都成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵要素，上述組合稱為4 P營(yíng)銷策略。
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中，營(yíng)銷環(huán)境改變了，地域觀念消失了，宣傳和銷售渠道統(tǒng)一到了網(wǎng)上，價(jià)格策略的使用受到很大限制，促使傳統(tǒng)的4 P組合策略要轉(zhuǎn)變?yōu)? C組合策略。
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