大家好，繼續(xù)來和大家做分享，眼看十月就結(jié)束了，也就是到了雙十一的預(yù)熱時間了，距離大促越來越近，店鋪的操作也要及時的跟上，尤其是我們大部分都是中小賣家，對于流量是剛性需求，甚至很多商家做一年的店鋪，就是為了一年一次的雙十一和雙十二活動。那我們雙十一有什么需要注意的細(xì)節(jié)呢？
一、倉庫
1.快遞單打印機(jī)太少，機(jī)器故障后導(dǎo)致出不來單。
2.雙11當(dāng)天的訂單盡量第一時間發(fā)貨，因雙11當(dāng)天修改不了地址，申請不了退款，訂單不多的商家，建議從11.12號打單發(fā)貨，防止11.12號有人退款或修改地址。
3.針對平銷在300筆以上的商品，建議主推款可以提前打包好。
二、客服
1.運營雙11優(yōu)惠方案，一定要和客服溝通清楚，防止雙11當(dāng)天影響轉(zhuǎn)化。
2.提前培訓(xùn)客服接單技巧和大流量到來的迎接能力。
3.客服0點售后的分工，專門安排一個客服做售后。
4一定要安排人員值班，11.10號22點-11.11號2點、11.11號7點-11.11號24點。
5.BD訂單標(biāo)旗，防止發(fā)貨錯誤。
這里我們可以用到護(hù)店大師的定時標(biāo)旗批量標(biāo)旗，提前批量輸入BD的買手號，該買手號下單后系統(tǒng)即可自動標(biāo)旗，不會發(fā)錯貨。
三、運營
1.價格1.1：優(yōu)惠券時效，設(shè)置成雙11當(dāng)天使用。
1.2：主圖打標(biāo)，要用官方鹿班，建議不要使用其他第三方的達(dá)標(biāo)軟件，防止活動當(dāng)天圖標(biāo)出現(xiàn)異常。
1.3：優(yōu)惠券，請據(jù)情況，不要只限領(lǐng)1張，最低限領(lǐng)3張，防止有人重拍沒有優(yōu)惠券使用。
1.4：檢查雙11優(yōu)惠券設(shè)置日期，防止活動中途過期。
1.5：查看店鋪商品折扣價活動有效期，防止雙11當(dāng)天價格折扣失效，影響轉(zhuǎn)化。
1.6：注意檢查每個商品的標(biāo)價和打折促銷方案，防止出現(xiàn)漏洞，造成店鋪損失。
1.7：打折軟件建議用官方軟件（店鋪寶、單品寶），部分第三方折扣軟件雙11當(dāng)天失效。
1.8：大促前3款打標(biāo)，大促時除了這3件商品有折扣，其他都是原價出售，2點前無法更改。1.9：不要動一口價，特別是流量比較大的商品。2.推廣2.1：大促前報聚劃算，強(qiáng)預(yù)熱，導(dǎo)致大促涼涼。
2.2：保證活動期間推廣預(yù)算充足，防止中途下線，請?zhí)崆?天充值好直:通車、鉆展、超級推薦的費用。
2.3：大促前蓄水很重要，不要因為看到11.1-10只花錢不轉(zhuǎn)化，就暫停推廣，預(yù)熱階段重點看加購量和加購成本。
2.4：多看對手和大賣家的雙11促銷方案，自己不會搞活動的，可以跟著他們學(xué)習(xí)，不要什么都不做，和平時沒什么兩樣。3.寶貝3.1：打標(biāo)軟件把寶貝設(shè)置限購1次。
3.2：店鋪爆款寶貝沒有設(shè)置庫存，庫存買爆后，給客服爆增壓力，2點以后才能更改。
3.3：雙11前1時，結(jié)果后3小時，建議增加海報，營造搶購的氛圍，秒殺清倉賣完的要打標(biāo)售罄。
3.4：曾加氛圍的海報及頁面要提前準(zhǔn)備好。
3.5：返場雙11的頁面要提前裝修，設(shè)置好11.12號0點定時發(fā)布。
3.6：雙11當(dāng)天的頁面建議手動備份一下。
3.7：贈品利潤沒有核算好，導(dǎo)致買—件虧一件。
3.8：主圖打標(biāo)，要用官方鹿班，建議不要使用其他第三方的達(dá)標(biāo)軟件，防止活動當(dāng)天圖標(biāo)出現(xiàn)異常。3.9：活動過后所有產(chǎn)品價格回調(diào)。3.10：庫存設(shè)置問題，活動期間，庫存只能加，不能減，要合理設(shè)置庫存，庫存沒有了，可以修改為預(yù)售，并打好標(biāo)簽。4.賬號安全4.1：雙11沒有用的子帳號全部停止，現(xiàn)有子帳號的密碼全部進(jìn)行修改密碼，離職人員帳號更要停用。
4.2：雙11當(dāng)天請備用2-5臺筆記本電腦，并安裝好千牛軟件，充電好，防止雙11當(dāng)天停電，準(zhǔn)備好一臺4G或5G流量包比較好的手機(jī)，方便連接4G網(wǎng)絡(luò)。4.3：下架寶貝、刪除寶貝、裝修店鋪，這三個權(quán)重只給適當(dāng)?shù)娜?，不相關(guān)的人請收回這三個權(quán)限。防止誤下架或刪除寶貝。4.4：用ERP的商家，也請修改相關(guān)密碼，分配好權(quán)限，ERP同步上架、下架、修改庫存的權(quán)限請不要亂授權(quán)。以上內(nèi)容請各位電商朋友認(rèn)真多檢查幾遍，沒有提到的地方也歡迎大家補(bǔ)充。
文章來源：三藏論壇，原文鏈接：https://www.tsz3.com/thread-18666-1-1.html
申請創(chuàng)業(yè)報道，分享創(chuàng)業(yè)好點子。點擊此處，共同探討創(chuàng)業(yè)新機(jī)遇！
