線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)
我們總結(jié)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)的幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：
（1）通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下打通，加速了傳統(tǒng)行業(yè)線(xiàn)上門(mén)店的建設(shè) 。
比如北京很多知名的飯店，都沒(méi)有自己的線(xiàn)上門(mén)店小程序，但疫情的影響下，用戶(hù)線(xiàn)上下單的習(xí)慣養(yǎng)成倒逼著企業(yè)把自己的線(xiàn)上門(mén)店和營(yíng)銷(xiāo)體系搭建起來(lái)，小程序具備了隨時(shí)領(lǐng)優(yōu)惠券，隨時(shí)下單等很多功能，對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)使用起來(lái)方便很多。
（2）讓很多幕后的人通過(guò)直播走到臺(tái)前，讓人覺(jué)得品牌更有吸引力和親切感 。
所謂的直播也好，種草也好，本質(zhì)上就是吸引力。比如圖片的吸引力肯定是不如視頻，而放一個(gè)視頻的吸引力肯定不如市長(zhǎng)親自賣(mài)貨。直播有三個(gè)好處：
直播是以真人秀的形式，因此不論美丑，真實(shí)就很吸引人，很親切；
擴(kuò)大了品牌和產(chǎn)品的接觸面，以前導(dǎo)購(gòu)只能一對(duì)一的，能影響的人是非常有限，線(xiàn)上直播后，用戶(hù)數(shù)呈幾何倍數(shù)增長(zhǎng)；
此外，直播還可以加入很多高科技手段，我們被投企業(yè)Aibee利用AI/AR技術(shù)，在小程序里把商場(chǎng)門(mén)店的商品都進(jìn)行3D掃描，顧客可以線(xiàn)上實(shí)景購(gòu)物。如果顧客對(duì)某樣?xùn)|西感興趣，還可以直接與服務(wù)員視頻聊天，讓服務(wù)員進(jìn)行試用和講解。
（3）外賣(mài)+零售將會(huì)催生更多形態(tài)的商品，帶來(lái)增長(zhǎng)潛力 。
以前我們主要還是靠傳統(tǒng)到店和熱餐外賣(mài)。未來(lái)我相信很多的飯店和其他業(yè)態(tài)的銷(xiāo)售不僅可以線(xiàn)上實(shí)景體驗(yàn)，還可以把很多的東西打包起來(lái)線(xiàn)上銷(xiāo)售，比如熱氣騰騰的菜，變成半成品，更易于線(xiàn)上銷(xiāo)售，即使未來(lái)線(xiàn)下恢復(fù)了，這部分也將帶來(lái)更多增量。
（4）促進(jìn)用戶(hù)數(shù)據(jù)的獲取和沉淀 。
現(xiàn)在所有的商家都意識(shí)到了，如果不掌握用戶(hù)的數(shù)據(jù)，不知道你的用戶(hù)是誰(shuí)，有什么個(gè)性化需求，僅有銷(xiāo)售是很被動(dòng)的。即使有會(huì)員體系，一個(gè)電話(huà)號(hào)碼其實(shí)也沒(méi)有任何用處，必須要跟用戶(hù)產(chǎn)生真正的交流和互動(dòng)，進(jìn)而形成私域流量，才能個(gè)性化服務(wù)，并把客戶(hù)黏住。
總結(jié)來(lái)看，現(xiàn)在任何一個(gè)行業(yè)，甚至可以沒(méi)有線(xiàn)下，但是誰(shuí)也不能脫離線(xiàn)上 。線(xiàn)上是一個(gè)立足點(diǎn)。銷(xiāo)售增長(zhǎng)只是一時(shí)的數(shù)據(jù)，而留存的用戶(hù)可以反復(fù)變現(xiàn)。
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