近日，一款名為Remove China Apps(刪除中國應(yīng)用)的App在印度風(fēng)靡，推出兩周就沖到了谷歌商店“Top Free”排行榜首位，在超過100萬的下載量和超出17萬條的評論中，大部分來自印度用戶的賬號。
此事引發(fā)了中國網(wǎng)友和媒體的關(guān)注，網(wǎng)友們親自去測試，結(jié)果發(fā)現(xiàn)識別功能并不是很到位，許多中國應(yīng)用都沒能被該軟件識別。獵豹移動的總裁傅盛上個月發(fā)布短視頻展現(xiàn)了該應(yīng)用使用的全過程，并就其是否違反谷歌政策提出質(zhì)疑。
此軟件在印度傳播甚廣，甚至印度的名人和意見領(lǐng)袖也加入其中，但這恰恰從另一個角度表明中國互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在印度的滲透率已經(jīng)達(dá)到了相當(dāng)高的程度。其實從本質(zhì)上來說，此次事件是中國互聯(lián)網(wǎng)文化在向海外市場滲透的過程中必然會出現(xiàn)的“沖突”。
實際上印度用戶此種抵制活動有些偏激，況且他們也離不開中國應(yīng)用，不過中國企業(yè)也應(yīng)從此次事件中汲取教訓(xùn)，設(shè)法加強內(nèi)容方面的審核與監(jiān)管，迅速擴張的同時也要注重自我規(guī)范，盡量避免出現(xiàn)容易引發(fā)爭端的不當(dāng)內(nèi)容。
一、抵制中國應(yīng)用背后：“中國制造”為何在印度大受歡迎?
Remove China Apps的功能是“識別用戶手機中所有的中國應(yīng)用”，在用戶移除所有由“中國制造”的App之后，該應(yīng)用的界面會彈出“祝賀，你很棒，你的手機里已經(jīng)沒有中國App了”的文字，并彈出分享應(yīng)用的按鈕。盡管該應(yīng)用的作用只是識別中國App，但這種提示和流程明顯帶著一種引導(dǎo)的意思，就是要用戶識別之后進行手動刪除。
由于該App簡單易用，且所占內(nèi)存不多，受到了印度用戶的青睞，不少印度用戶在推特上分享了使用截圖，并鼓勵更多人下載該應(yīng)用。甚至在推特上擁有超過200萬粉絲的寶萊塢演員Arshad Warsi也公開表示自己正在停止使用來自中國的東西，并建議他人也嘗試。
根據(jù)谷歌商店提供的信息來看，該App的開發(fā)方是一家名為OneTouch AppLabs的公司，據(jù)說該公司已有9年的開發(fā)經(jīng)驗，但卻沒有除Remove China Apps之外的其他產(chǎn)品。而在開發(fā)者網(wǎng)頁中，表明了該App的誕生是受到了一位來自克什米爾拉達(dá)克地區(qū)的前工程師Sonam Wangchuk的啟發(fā)，他曾上傳過號召印度人放棄使用中國產(chǎn)品的視頻，3天內(nèi)播放量超出280萬次。
而印度網(wǎng)民此次之所以做出大規(guī)模卸載中國軟件的舉動，是由于在“抖音海外版”TikTok上，有個叫Faizal Siddiqui的印度視頻博主發(fā)布了一段指摘Youtube博主的視頻，稱Youtube上的視頻缺乏內(nèi)容和創(chuàng)意，又臭又長。
此言論引發(fā)了一位有很多粉絲的Youtube視頻博主的注意，然后該博主的粉絲就遷怒于TikTok這個軟件，在谷歌商店中將其評價刷至一星，并在社交媒體上掀起了抵制TikTok的抗議行動，這種情緒逐漸發(fā)酵成了對中國制造的軟件硬件的抵制。
然而Remove China Apps被如此大規(guī)模地下載和使用，恰恰從另一個角度說明中國制造的應(yīng)用在印度已達(dá)到了相當(dāng)普及的程度。早在2018年，印度Google Play Store的應(yīng)用排行榜前十中，就有5個應(yīng)用都是來自中國的，前100強應(yīng)用中有44個來自中國。
2018年，來自中國的Helo、茄子快傳、TikTok、Kwai、LiveMe等許多應(yīng)用在印度火爆。以TikTok為例，自2018年6月上線，一直名列印度安卓應(yīng)用前五名，在全球總計超出5億的活躍用戶中，印度用戶占比高達(dá)39%;LiveMe是獵豹移動開發(fā)的一款直播流媒體應(yīng)用，5000萬用戶中有32%來自印度。
對許多中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，印度是唯一一個可能與中國市場規(guī)模一較高下的市場，這一點是其它市場望塵莫及的，因而巨頭們格外重視印度，從資金到戰(zhàn)略都毫不吝嗇地投入和加以關(guān)注，阿里巴巴、騰訊、字節(jié)跳動、順為資本等都向印度市場投入了巨額資金。
中國企業(yè)在印度市場投入的不只是巨額資金，在本土化經(jīng)營上也付出了大量精力。 不少中國應(yīng)用在進入印度之后，都專注于本地用戶，認(rèn)真設(shè)計能夠吸引用戶的界面，并注重內(nèi)容質(zhì)量以及迭代速度，重點研究如何俘獲印度用戶的心。
早在2012年，微信印度版推出時請了當(dāng)紅寶萊塢演員任品牌大使，雖然最終退出印度市場，但卻給后來進入的中國應(yīng)用提供了一些經(jīng)驗;后來字節(jié)跳動在進入印度之后專門在新德里當(dāng)?shù)卦O(shè)立了團隊;NewsDog的創(chuàng)始人親自去印度做了大量的調(diào)研，了解市場的細(xì)微差別，并根據(jù)印度消費者的需要對平臺進行更新;茄子快傳在印度的孟加拉魯和德里擁有60名成員，并且計劃將研究和開發(fā)轉(zhuǎn)移到印度的孟加拉魯，以便在市場需求和相應(yīng)的平臺供給之間加大凝聚力。
中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對印度市場的足夠重視、在本土化經(jīng)營方面不斷深入，加之營銷策略得當(dāng)，使得中國應(yīng)用進一步在印度得以“扎根”，并且受到越來越多印度網(wǎng)民的歡迎。 也正是因為中國互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在印度市場有著較高的滲透率，所以此次“卸載中國應(yīng)用”的軟件才會有如此高的下載量。
然而這次的事件大概只是引發(fā)抵制事件的導(dǎo)火索，其背后還有更深層次的原因?；蛘哒f，中國互聯(lián)網(wǎng)文化在海外市場的“滲透”，在一些本土用戶看來或許是種“入侵”，這種矛盾在不同文化的碰撞中會難以避免地發(fā)生沖突，一旦遇到“誘因”就會爆發(fā)。
二、中外互聯(lián)網(wǎng)文化沖突難免，印度用戶最終會選擇“妥協(xié)”
印度總理莫迪曾在5月12日的演講中再三鼓勵“印度制造”，強調(diào)印度需要靠“自立更生”來走出新冠陰影并恢復(fù)經(jīng)濟。這其中也隱含了印度對“中國制造“過于依賴的意思，而這種依賴在互聯(lián)網(wǎng)和手機行業(yè)中尤為明顯。
這種狀況很容易引發(fā)印度人的不滿情緒，從此次事件就可看出端倪。
本來Youtube是長視頻創(chuàng)作，而TikTok是短視頻創(chuàng)作，二者在時長方面沒什么可比性，創(chuàng)作方式也不同，所以這種不在同一“維度”的diss言論其實有些“無腦黑”，大可不必理會。
可此事的結(jié)果卻是當(dāng)紅明星和意見領(lǐng)袖紛紛下場“開撕”， 電視節(jié)目《今日印度》還打算討論“抵制中國制造”的話題。在節(jié)目主持人Rahul Kanwal兩天前發(fā)起的投票中，78.6%的投票者認(rèn)為應(yīng)該抵制“中國制造”。
只因為一個博主沒什么邏輯的不當(dāng)言論就讓事件發(fā)酵至此，可見印度網(wǎng)友受到的互聯(lián)網(wǎng)的“磨煉”還不夠，也反映出印度互聯(lián)網(wǎng)滲透率和成熟度不如中國。但從更深層次來看，此事引發(fā)許多印度人卸載中國應(yīng)用的行動，并且引起了有影響力的人物的共鳴，或許也代表了印度社會中存在的一種態(tài)度，那就是覺得中國制造的普及是一種“入侵”，出于“愛國情懷”與“義憤”，必須要對此加以抵制。
但是印度用戶的態(tài)度未免過于偏激和沖動。 全球化的大趨勢下，產(chǎn)品出海是常態(tài)，許多國家都是互通有無，本質(zhì)上和通商是一個道理，實在沒必要如此激動。何況不少理智的印度網(wǎng)民表示全面抵制中國不可行，就在寶萊塢演員Arshad Warsi的推文下，有網(wǎng)友戲稱：你先把手里“中國制造”的iPhone寄給我，這樣就可以正式開始你的‘去中國化’大業(yè)了。
可見印度市場和中國制造已經(jīng)緊密相連，中國的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品早已成為印度用戶的習(xí)慣，特別是經(jīng)常被國外報道、一直占據(jù)下載榜首的TikTok，圍繞其生產(chǎn)內(nèi)容已成為很多印度人的“生計”，有了利益的牽扯，恐怕就更加離不開了。況且許多中國制造的應(yīng)用的質(zhì)量與本地化程度都很高，“曾經(jīng)滄海難為水”，刪除了這些中國應(yīng)用，印度用戶大概很難再找到可以替代的應(yīng)用了。
況且就算刪除了中國制造的應(yīng)用，印度用戶也不能輕易拋棄已經(jīng)風(fēng)靡的小米、華為、OV等中國手機。
最早進入印度的手機公司小米在2019年第三季度在海外市場收入創(chuàng)下新高。根據(jù)IDC數(shù)據(jù)顯示，第三季度小米在印度智能手機出貨量1260萬臺。此外印度智能手機市場在2019年第三季度的出貨量達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的4660萬臺，環(huán)比增長26.5%，其中小米、OPPO等中國手機品牌占領(lǐng)了印度將近70%的智能手機市場。
中國手機在印度市場占據(jù)主導(dǎo)地位，也可以在很大程度上幫助那些擁有中國資金背景的App。所以印度用戶除非也抵制中國手機，才能徹底取得“刪除中國應(yīng)用”的“勝利”，但從印度目前的市場情況來看這幾乎不可能。
當(dāng)然此次的事件對于中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言也是個教訓(xùn)。 在此之前，一些身在印度的中國應(yīng)用中就出現(xiàn)過不雅和越界內(nèi)容，包括女明星的性感照片，模仿不適宜歌曲的未成年以及衣著暴露的女性等，包括此次事件也是不當(dāng)內(nèi)容引發(fā)的。
對這些亂象中國企業(yè)應(yīng)該引起重視，要加強對海外平臺內(nèi)容的監(jiān)管，可以通過AI等技術(shù)手段加以實現(xiàn)。最大限度避免出現(xiàn)不當(dāng)內(nèi)容的出現(xiàn)，避免激化出海過程中產(chǎn)生的矛盾，才可能有更為順利的發(fā)展。文/東方亦落
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