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聯(lián)想創(chuàng)投被投企業(yè)云跡科技:無(wú)接觸服務(wù),讓旅住更安全

 2020-02-14 14:37  來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)  我來(lái)投稿 撤稿糾錯(cuò)

  阿里云優(yōu)惠券 先領(lǐng)券再下單

2020年的春節(jié),以所有人意想不到的情形到來(lái),據(jù)數(shù)據(jù)顯示,截至2月13日11點(diǎn),全國(guó)包括港澳臺(tái)在內(nèi)的34個(gè)省市均有確診病例,累計(jì)達(dá)到59883例。隨著疫情的爆發(fā)與蔓延,對(duì)全國(guó)乃至世界的眾多行業(yè)都造成了影響,尤其是與人們出行密切相關(guān)的酒店業(yè),聯(lián)想創(chuàng)投被投企業(yè)云跡科技充分發(fā)揮機(jī)器人隔離和防護(hù)作用,,以盡可能減少疫情期間人與人的面對(duì)面接觸和客人在公區(qū)的逗留時(shí)間,降低病毒傳播和交叉感染的風(fēng)險(xiǎn),保障酒店客人與一線(xiàn)員工在住宿環(huán)節(jié)的安全。

特殊時(shí)期的新價(jià)值:無(wú)接觸服務(wù)

在酒店場(chǎng)景中,使用機(jī)器人送客需、送外賣(mài)能夠最大限度的減少人與人之間的接觸,避免二次傳播。據(jù)云跡科技后臺(tái)顯示,某酒店集團(tuán)通過(guò)無(wú)接觸服務(wù),機(jī)器人較疫情前日使用次數(shù)漲幅最高可達(dá)1007.01%。某單體酒店機(jī)器人的復(fù)用率最高可到76.67%。機(jī)器人的使用,或者說(shuō)智能科技的應(yīng)用,在面對(duì)重大事件時(shí)價(jià)值再次凸顯。

據(jù)云跡科技的回訪(fǎng)調(diào)查,一位門(mén)店店長(zhǎng)介紹,"現(xiàn)在大家都不出去吃飯,店里晚高峰外賣(mài)最多能達(dá)到100多件,工作人員根本送不過(guò)來(lái),大部分是通過(guò)機(jī)器人來(lái)送。"幾乎所有的酒店人都表示:當(dāng)客人知道我們配有機(jī)器人后,要求機(jī)器人服務(wù)的意愿極其強(qiáng)烈!

酒店機(jī)器人無(wú)接觸服務(wù)(圖片來(lái)源:云跡科技)

機(jī)器人的使用,不僅"從B端到C端"幫助酒店管理者保障疫情期間客人的安全。同時(shí),也"從C端到B端"讓客人主動(dòng)提出使用機(jī)器人服務(wù),可見(jiàn),從行業(yè)到用戶(hù),機(jī)器人的使用價(jià)值得到了關(guān)注與認(rèn)可。

云跡科技產(chǎn)品升級(jí),與酒店共渡難關(guān)

酒店面對(duì)非常時(shí)期的管理,除了心懷客戶(hù),采取一系列措施保障客人安全外,也要關(guān)愛(ài)員工?,F(xiàn)在能夠沖在一線(xiàn),留在自己工作崗位中的人,都是可敬可愛(ài)的人。在前線(xiàn)的酒店員工們,每天都在反復(fù)做擦洗消毒的工作,為客戶(hù)服務(wù)的同時(shí),如何保障他們的安全,排解他們內(nèi)心的顧慮,也是很多酒店管理者考慮的問(wèn)題。

云跡科技及時(shí)推出了《云跡機(jī)器人消毒操作標(biāo)準(zhǔn)指引》,對(duì)消毒方式、消毒頻次、注意事項(xiàng)等都做了規(guī)范,保障機(jī)器人安全、穩(wěn)定運(yùn)行的同時(shí),也大大保障了員工的使用安全。此外,機(jī)器人語(yǔ)音可進(jìn)行"我已消毒,請(qǐng)放心取物"的語(yǔ)音設(shè)置,讓客人使用更放心。

任務(wù)后及時(shí)對(duì)機(jī)器人進(jìn)行消毒(圖片來(lái)源:云跡科技)

同時(shí),云跡技術(shù)團(tuán)隊(duì)及時(shí)啟動(dòng)"無(wú)接觸服務(wù)產(chǎn)品升級(jí)",并已經(jīng)開(kāi)始上線(xiàn)使用??腿藷o(wú)需按"開(kāi)門(mén)鍵"開(kāi)艙門(mén),用手機(jī)掃描機(jī)器人上方二維碼,手機(jī)中選擇開(kāi)關(guān)門(mén)即可,再次減少接觸頻率,有效預(yù)防接觸傳播。

未雨綢繆,讓科技為酒店發(fā)展保駕護(hù)航

"機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人" 這句話(huà)適用于各行各業(yè)。特殊時(shí)期,"無(wú)人接觸"似乎成了最安全的狀態(tài)。眾多外賣(mài)與茶飲品牌紛紛大推無(wú)接觸配送、無(wú)接觸取餐服務(wù)。讓無(wú)接觸配送、無(wú)接觸取餐、無(wú)人零售等一系列無(wú)人化的設(shè)施服務(wù)重回大眾視野。

而酒店作為人流量大、人員更為復(fù)雜的空間,接下來(lái)要面對(duì)復(fù)工之后更多的人流量。無(wú)接觸服務(wù)或?qū)⒊蔀樽畲蟪潭缺U蠁T工、客人安全,同時(shí)也是智能化應(yīng)用在關(guān)鍵時(shí)期做出更多、更重要價(jià)值的時(shí)候。

非常時(shí)期是一次"大考",它讓未雨綢繆的智慧管理脫穎而出,結(jié)合科技的力量為員工、為客人、為行業(yè)增添一抹亮光。

讓我們共同挺過(guò)寒冬,一同期待,春天櫻花會(huì)盛開(kāi)。

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