以科技戰(zhàn)“疫”，蘇寧機器人送貨上門直擊最后100米痛點

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“真沒想到還有機器人送貨,這下我們管理也簡單,小區(qū)住戶也方便了!”在南京,一位小區(qū)物業(yè)管理員驚喜地發(fā)現(xiàn),一臺外形靈巧可愛的蘇寧無人配送小biu機器人正計劃進入小區(qū)送貨。

新型肺炎疫情的防控工作仍在繼續(xù),全國多地開始實施小區(qū)封閉式管理,并要求快遞、外賣人員一律不得進入小區(qū),由業(yè)主到指定區(qū)域自行領(lǐng)取物件。蘇寧借助人工智能、AI、大數(shù)據(jù)等科技力量,推出機器人協(xié)助配送計劃,快遞員配送至小區(qū)門口后,交由已經(jīng)消毒的機器人將貨物送至消費者家門口,其間機器人可以自行判斷路線、乘坐電梯、以及提醒消費者取貨,完全實現(xiàn)“無接觸式配送”。

足不出戶取快遞?開門竟是機器人

隨著人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的飛速發(fā)展,無人技術(shù)在零售界的應(yīng)用已經(jīng)愈發(fā)廣泛。從2017年雙十一期間蘇寧推出中國第一個投入實際應(yīng)用的終端快遞機器人小biu,到2019年818期間,真正實現(xiàn)“拿了就走”無感支付的蘇寧第四代無人店SUNING GO落地,蘇寧將數(shù)據(jù)化運用能力賦能場景零售升級,并帶來社會生活方式和思維方式變革。

疫情爆發(fā)后,蘇寧一直在尋求“科技戰(zhàn)疫”的新手段。這次登場的蘇寧無人配送小biu機器人其實也算是擁有自己工號的蘇寧“老員工”,身高約1.25米,體重35KG,載物容量達145L,續(xù)航時間超過10小時,定位精度可以達到50mm以內(nèi)。這位“快遞小哥”的職業(yè)技能也頗為出眾,能夠自主規(guī)劃路線、避開障礙物、返回充電。當(dāng)快遞員將菜品放入其貨倉中、輸入發(fā)貨指令后,它就會乖乖帶上貨物出發(fā)。

收到機器人送貨的消費者小劉也十分驚喜。“這幾天都在家中隔離,買菜基本都依靠蘇寧小店的菜場服務(wù)。”當(dāng)快遞不能進入小區(qū)后,他每天出門都會“全副武裝”:口罩、手套、帽子、眼鏡一應(yīng)俱全。今天,他照常地“裝備”好出門,遇見的竟是萌萌噠“已消毒完畢”的送貨機器人,讓他哭笑不得。“機器人送貨,避免了人與人接觸,在家就能坐收貨物,既方便又安心。”

多種科技力量發(fā)力,蘇寧戰(zhàn)疫有“奇兵”

自疫情爆發(fā)以來,“隔離”便被視為最有效的預(yù)防和控制手段之一。由于每一次“面對面”接觸都增加了被傳染的幾率,人們紛紛盡可能壓縮社會活動。但消費者終歸需要直面衣食住行基本需求。

在配送服務(wù)無法完全實現(xiàn)“無人模式”的當(dāng)前,蘇寧提出的這種“快遞員配送+機器人進小區(qū)送貨”的合作模式,給行業(yè)、社會都提供了一種可以參考的“解題思路”,打通疫情下小區(qū)配送最后100米,在助力防疫的同時,保障了用戶體驗,一舉多得。

而在無人技術(shù)戰(zhàn)“疫”方面,除了配送機器人,蘇寧還通過無人店進一步提供了潛力滿滿的新操作。近日,蘇寧將部分符合條件的24小時雙模Biu店調(diào)整為24小時無人經(jīng)營模式,即把這些原來是白天為常規(guī)蘇寧小店、晚上10點至次日早上7點之間開啟無人運營模式的店面,調(diào)整為24小時無人經(jīng)營模式,實現(xiàn)了消費者全時段全流程自助購物。單個用戶掃碼進門、自助收銀結(jié)算,自助離店,減少人為交叉感染,滿足消費者購物需求的同時,保證經(jīng)營效率。與此同時,對店面進行一天三次定時消毒處理,確保消費者購物環(huán)境的安全。

從1月28日免費開放自研辦公軟件,至2月4日推出智能數(shù)據(jù)工具支持平臺商戶經(jīng)營,2月9日免費開放RPA生產(chǎn)工具為合作商戶實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動化,再到此次推出的24小時無人店、機器人配送進小區(qū)……蘇寧正借助科技力量持續(xù)發(fā)力,讓這支“科技奇兵”也成為一支重要的戰(zhàn)“疫”力量。

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