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我有點理解,那些將人工電銷全部替換成電銷機器人的公司了

 2019-05-29 10:16  來源:A5創(chuàng)業(yè)網  我來投稿 撤稿糾錯

  阿里云優(yōu)惠券 先領券再下單

2016年3月9日至15日,李世石與谷歌計算機圍棋程序“AlphaGo”進行人機大戰(zhàn),一向擁有“力戰(zhàn)型”棋風,善于“穩(wěn),準,狠”在劣勢下完成逆轉的李世石,卻摸不透阿爾法圍棋的弱點。

經過多日激戰(zhàn),他不敵人工智能,以總比分1比4落敗,落敗后的李世石曾無奈的表示:再也不想跟AlphaGo下棋。

一年后的浙江烏鎮(zhèn),現排名世界第一的圍棋選手柯潔迎來了自己的人機大戰(zhàn),最終以三戰(zhàn)全負的結果告終。

對決結果在很多人的意料之中,但人工智能所呈現出的壓倒性優(yōu)勢依舊令人感到震撼,更有越來越多的人關注人工智能,學習人工智能技術,人工智能的科學技術被迅速推進。

過去,人工智能只是存在于實驗室的智慧探索,而在未來,人工智能將是基礎,是推動商業(yè)與社會發(fā)展的強大動力。

“人工智能”這個概念是人機大戰(zhàn)最終極的受益者。

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圍棋人機大戰(zhàn)前,人工智能對于普通人而言還是那么“云山霧罩”,圍棋人機大戰(zhàn)后,人們通過各種報道已經了解到,人工智能已經滲透到每個人的工作和生活中。

智能化服務將會快速地接入餐飲、出行、旅游、電影、教育、醫(yī)療等生活服務領域,覆蓋用戶吃、住、行、玩,人工智能在未來可能媲美人類的專職秘書。

隨著科學技術的不斷進步,人工智能被大眾所關注和討論之后,智能電銷機器人在出現的短短時間功能就迅速完善,并且逐漸打開市場,為越來越多的企業(yè)所用,不斷的為企業(yè)與員工創(chuàng)造價值。

很多企業(yè)打著人工智能的旗號來推廣新的產品,這其中的產品質量參差不齊,也有些甚至與人工智能并不沾邊。

所以,關于人工智能目前的發(fā)展狀況,你了解了嗎?

比如電銷機器人在電銷行業(yè)的推出,也是在人工智能發(fā)展的基礎上進行的,所以要問人工智能的發(fā)展如何,我們就通過電銷機器人來看看吧。

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一、 為人工智能打call!電銷企業(yè)的自豪感來自這!

前陣子,小編看中一款項鏈,無奈自己是個月光族,只好找一家貸款公司借錢,不多,5000塊錢。

昨天我收到貸款公司打來的催款電話,一個女客服不溫不火和我聊了半個小時,讓我一定要還錢,不然要影響信用。

不管我怎樣回應,甚至還惡語相向,她也一點都不生氣。

小編印象里的催收人員都是一些大金鏈子、墨鏡、張嘴閉嘴臟話的男人,不由感慨現在催債方式竟然如此人性化。

然而,我仔細一查才發(fā)現,該催債客服竟是某電銷機器人,雖然之前已經了解了許多語音助理的技術革新,但是當自己真正經歷了一個話術表達如此自然、多輪復雜語言對話流暢如此的機器人時,感受還是相當驚訝的,畢竟小編一直幻想著和我通話的是一個聲音甜美的小蘿莉。

不知道大家有沒有做過一些關于電話客戶服務的相關工作,以前小編當過早教的電話銷售,公司每天有個TOP sales的白板,訂單量基本在10個左右,永遠是那幾個人。

我根據自己聽cold call的感受,揣摩出,接到陌生人電話,我首先想知道對方是誰,打來干嘛,和我有什么關系,然后決定是掛斷還是繼續(xù)對話。

這個判斷過程時間非常短,基本上對方一開口,1-2秒的時間,3句以內就決定了這個電話的內容。

所以前三句話就是,簡短有重點的說明身份,目的,和關系,這決定命運的三句話,怎么組織,什么語氣,很重要。

但是每天幾百通電話常人難以堅持,用戶的拒絕與職責,時刻影響電銷人員的工作激情,大海撈針般的找尋客戶,收獲卻差強人意。

通過以上兩個例子對比,電銷機器人使用了先進的語音識別和自然語言處理等技術,不管每天撥打多少電話都可以做到做到與客戶自然的對話。

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二、 電銷機器人成為銷售員的第二張嘴

做過電銷這份工作的朋友應該清楚,其實這份工作比其他工作并不會輕松到哪里去,雖然聽上去就是每天打打電話,坐著辦公室,喝著茶茶,但是電銷是有工作量要求的,每天打夠多少通話時間,考核期打不夠要晚上加班打,不然達不到考核指標,無法轉正。

上文提到小編之前做早教電話銷售,那個時候天天都在不停的打電話,一天下來最少要打上百通,拒絕率也非常的高,經常面對來自客戶的抱怨,有時候客戶心情好,會附和你幾句,遇上心情不好的客戶,直接開口罵人,雖然這種情況極少見,然而自己只能笑臉相迎,每天面臨的拒絕太多,很容易讓人陷入情緒低落的境地。

每個月的業(yè)績考核更是層層加碼,而手上的可用資源越來越少,如果沒有業(yè)績或業(yè)績下降那就不達標,那么收入就會減少或沒有收入,甚至還會有想對應的懲罰。

電話里也不知道自個在說什么,中午也在打電話或接電話中,晚上回到家后全身都非常的累嗓子都啞了,大 面積銷售人員不出單已是常態(tài),延長撥打時間、加班常態(tài)化已經成為行業(yè)慣例。

但是自從電銷機器人的出現確實把電銷行業(yè)最麻煩的問題解決了,銷售人員不再需要茫茫人海去選擇哪個客戶是意向客戶了,只需要跟進由電銷機器人篩選出來的意向客戶就行了。

 、電銷機器人解放電銷人員腦力勞動的第一個里程碑

小編也是事后做功課才發(fā)現,原來電銷機器人的出現,已經成了電銷領域的救星,無疑是解放了重復勞動力,全自動化流程,操作簡單,提供智能語音實時交互服務和自動呼叫客戶,引導客戶提問,進行多輪語音交流、且支持打斷,更富人性化,讓客戶感知更溫和,讓傳統電銷難題得到了迎刃而解。

系統會根據電銷機器人和用戶的對話時長,輪次,客戶詢問的問題等精準判斷客戶意向,最后將篩選好的意向客戶轉交給人工坐席

這樣就是新型的電銷模式,從粗放式經營到精細化管理,智能電銷系統讓企業(yè)和坐席都更加輕松!

電銷機器人并不是完全取代電銷人員,而是替代他們絕大部分重復性工作,所以電銷機器人只是一個工具,可以輔助電銷人員做好客戶篩選這類初訪工作。

電銷機器人都能夠高效率的完結工作,為企業(yè)做出更多的貢獻,讓人工智能成為工作中的左膀右臂。

電銷機器人這項新技術,可能很多人會感覺距離自己太遙遠,事實上人工智能的發(fā)展速度遠比想象要快,而如今已悄悄走進我們的生活,應用于我們的工作中。

比如:

房地產行業(yè):海量客戶號碼一鍵導入,能夠定時定量主動撥打。

房地產行業(yè)場景話術對答如流、場景外熱詞庫隨時挪用。

理財行業(yè):理財行業(yè)取得客戶有辦法,機器人也會主動發(fā)起變身理財專家。話務員工作時不免遇到各種情況,電銷機器人對每一通電話都是初戀,真正做到“客戶虐我千百遍,我待客戶如初戀”。

貸款行業(yè):交融呼喚中央、語義識別、數據剖析為一體,電話剛打完,間接輸出數據報表,各項稱心度指數了如指掌,讓公司看到工作真的能夠簡單化。

教育行業(yè):通話流程任何時間打斷,都能及速應對,確保成交正常進行而且在密切中到達共鳴,在逼真中打動,“你聽到即所見到”

在人工智能的各個領域中,自然語言處理是最為成熟的技術,因此智能機器人的應用在電銷行業(yè)的發(fā)展最為迅速!

在未來幾年內,電銷機器人的市場和前景都十分很可觀,電銷機器人將會是企業(yè)發(fā)展的趨勢。

想要快速占領市場,效率是非常重要的,除此之外而最選對道路你離成功就只有一步之遙。

四、 新手如何判斷自己適不適合加盟創(chuàng)業(yè)?

不管加盟什么行業(yè),對行業(yè)的基本了解都是必須的,所謂隔行如隔山,若對所要加盟的行業(yè)一概不知,那么加盟的風險就會大大提升,所以在加盟前,必須保證對此行業(yè)有相應的了解,可在網上查找相關資料,也可在實體店進行考察。

事先,確定你投資的產品或服務具有市場競爭力,一個項目能否成功取決于產品的質量是否過硬。

招商加盟項目但產品好不代表有競爭力,另外就是有特色、有個性賣點,能和市場上同類的產品區(qū)別開,做到人有我優(yōu),產品才會更有競爭力。

當然,任何一個行業(yè)或產品都有固定的生命周期,所以你要選準入市時機。

另外,要分析所選產品的行業(yè)發(fā)展前景是否看好,只有該行業(yè)市場需求大,發(fā)展空間才會大,加盟創(chuàng)業(yè)才能持續(xù)營收。比如在智能家居、小程序等越來越受重視,在中國有很大的市場空間。

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五、創(chuàng)業(yè)加盟 ,選對平臺很重要!

一個人拼不過一個團隊,一個團隊拼不過一個系統,一個系統拼不過趨勢。

優(yōu)勢互補,共同發(fā)展,才有能力跟上趨勢與時代的步伐,最終成為贏家。

A5為招商者提供全面、優(yōu)質的招商服務、為創(chuàng)業(yè)者提供專業(yè)、權威的創(chuàng)業(yè)信息為使命。

通過十載實戰(zhàn)積累,A5創(chuàng)業(yè)網已具備:產品策劃、深度報道、品牌推廣、項目包裝、產品宣傳、人物專訪、品牌解讀、創(chuàng)業(yè)群分析、招商推廣、技術支持等網絡服務于一體,為企業(yè)開拓項目前景、推廣產品、提高品牌知名度,最為全面有效的互聯網營銷服務,提供基礎、深度、戰(zhàn)略合作等三種不同級別的合作方式,為企業(yè)項目推廣、品牌知名度提升、產品推廣帶來全面又多樣化的服務選擇。

招商加盟項目分析,沒有永恒的朋友,也沒有永恒的敵人,只有永恒的利益關系。

盟主有自己的目的和夢想,加盟商也是一樣。

兩者的交集靠的是品牌、系統和支持,如果要說盟主跟加盟商之間的關系,那就是建立在利益基礎的唇齒相依的合作伙伴關系。

詳情請點擊:http://www.docbaothayban.com/?pq

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