如果有這樣兩個銷售人員,贏單率都在30%,如果你是老板,你會選擇誰呢?
一個是小王,一個月跟進150個客戶,成交30個;一個是小徐,跟進200個客戶,成交70個。
不用說,老板都會選擇徐這樣的。因為聰明的老板會思考兩個問題:一是為什么小徐業(yè)績更好? 公司怎么樣能培養(yǎng)更多的小徐?
對于第一個問題答案很簡單,在同樣簽單率的情況下,因為在有效時間內(nèi)跟進的客戶多。
所以,我們可以清晰的看到,一個銷售的業(yè)績會與什么息息相關(guān):有效時間、跟進效率、贏單率,這3大因素也將直接決定一個銷售的時間值多少錢。
我們?nèi)绾文芘囵B(yǎng)更多的小徐?就從這個3個因素著手。
1增加銷售有效時間
這里的有效時間,其實主要是指工作時間內(nèi)的有效時間。增加有效銷售時間最常見的例子是加班。
那就沒其他辦法了?當然有,我們可以通過升級銷售工具來增加員工的有效時間。比如:
客戶的跟進需要用到各種各樣的溝通工具,微信、電話、QQ、郵件等,各種溝通工具齊上,管理這些信息會消耗大量的時間,如意推人工智能名片通過AI助理,不論客戶信息還是溝通記錄,都能留存,并能在不添加微信的情況下,主動聯(lián)系客戶。
電銷人員每天要打大量的電話號碼,同時這些電話號碼拒接和空號還特別多,這樣就會占用掉大量的有效工作時間。如果引入連接了如意推人工智能名片,系統(tǒng)中的智能客服可以解答客戶大部分問題。對于智能客服解決不了的問題,客戶可以直接通過智能IM銷售人員交流。
企業(yè)管理者還可以為企業(yè)全員開通銷售推名片使用權(quán)限,依托于企業(yè)員工都需要名片的場景,進一步借助員工社交圈進行品牌、產(chǎn)品宣傳,從而實現(xiàn)全員流量變現(xiàn)。
2提升跟進效率
提升跟進效率,也就是需要銷售在單位有效時間內(nèi)接觸更多的客戶。那么,如何在相同的時間里,跟進更多的客戶呢?
人類發(fā)展的歷史,也是一部工具進化的歷史。從石器、青銅器、到鐵器,到后來的各種合金,人們對工具的應用,讓自身的身體能力遠遠超過了尖牙利齒;從結(jié)繩記事到計算機,則讓人類在頭腦之外,多了新的記憶和計算工具,移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,更是將資訊可以快速觸達到幾乎每一個人。總結(jié)一下,就是:工具的使用,讓人類獲得了自身之外的能力。
說回到銷售能力,工具確實可以幫大忙。比如:
我們沒有一個好腦子可以記錄下來所有客戶的信息和跟進記錄,但是我們可以使用SCRM將客戶信息和跟進實錄實時記錄在系統(tǒng)里,銷售要做的,只是定義好標簽,以方便隨時篩選客戶;
人工智能名片會通過人工智能算法,為客戶精準畫像,預測成交概率,并將相關(guān)信息及時反饋給銷售人員,銷售人員根據(jù)情況,進行針對的跟進和維護,讓銷售人員的有效工作時間將大大增加。
3提升贏單率
提升贏單率的訣竅,則隱藏在對客戶需求的洞察上。
洞察客戶需求,有天分的銷售善于察言觀色,能更快的抓住客戶的痛點,往往贏單率高。似乎涉及到行為方面的東西,工具就沒了用武之地,還好,智能大數(shù)據(jù)還是給這種情境帶來了希望。
人工智能名片營銷系統(tǒng)能夠智能捕獲“客戶”,并能跟蹤其行為軌跡、頻次、行為偏好,然后通過大數(shù)據(jù)分析,為客戶精準畫像,進行標簽化管理。系統(tǒng)還會預測成交概率,并按成交概率高低排列,提醒銷售對客戶進行跟進,在樹立品牌認知的同時還能了解到客戶需求,成交幾率自然大大增加了。
由此可見,銷售工具對于銷售人員提升效率是很有幫助的。但是銷售工具的能力不止于此。在企業(yè)層面,銷售工具使用得當,通過復制優(yōu)秀銷售的工作方法,對業(yè)績的提升也很明顯。
回到文章開頭的兩個問題,利用銷售工具,第二個問題可以解決。
小徐如果使用了人工智能名片銷售系統(tǒng),在跟進客戶的過程中,記錄是自動保留的,例如溝通的話術(shù)、在什么時候?qū)蛻暨M行了哪些行為。
通過這些留存的記錄和數(shù)據(jù),就可以復現(xiàn)小徐跟進客戶的整個流程,企業(yè)只需要將這些話術(shù)或者跟進客戶的方法推廣到全企業(yè),便可以整體提升企業(yè)的銷售能力,業(yè)績也自然變高。
除此之外人工智能名片的強大在于員工的業(yè)績報表是自動生成的,哪位員工的業(yè)績做得好,一目了然。老板們挑典型也省事兒。
銷售時間值不值錢,說到底是有效時間和銷售效率的問題,只有把業(yè)務做的又快又好,銷售時間才會越來越值錢。
還好,人工智能名片的出現(xiàn),在將員工個人銷售能力開發(fā)到更大的同時,也大大拔高了企業(yè)銷售能力的下限,雙管齊下,業(yè)績自然越來越好。
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