產(chǎn)品的優(yōu)劣關(guān)鍵在于用戶的滿意度，用戶的滿意程度是檢驗(yàn)產(chǎn)品是否成功的必要標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)一款新產(chǎn)品誕生以后，不可避免的要經(jīng)歷一個(gè)又一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，才能打造出優(yōu)質(zhì)的讓用戶滿意的產(chǎn)品。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，了解到用戶的體驗(yàn)感和反饋非常重要，不僅可以節(jié)約時(shí)間成本，還可以及時(shí)的改進(jìn)產(chǎn)品，使得產(chǎn)品進(jìn)一步滿足用戶的需求。而在產(chǎn)品經(jīng)理和用戶之間，只缺一個(gè)"吐個(gè)槽"，"吐個(gè)槽"讓用戶反饋幫助產(chǎn)品變得更好。
那么，吐個(gè)槽是什么呢?
吐個(gè)槽是騰訊公司推出的一個(gè)輕量級(jí)、免費(fèi)使用的用戶意見反饋服務(wù)平臺(tái)，適用于APP、公眾號(hào)、H5、web、小程序等平臺(tái)接入。吐個(gè)槽為中小產(chǎn)品或團(tuán)隊(duì)快速搭建用戶反饋通道，提供了便捷的用戶反饋解決方案，幫助提升產(chǎn)品服務(wù)水平和效率;其次，吐個(gè)槽是一個(gè)可以3秒極速接入、即時(shí)提醒、專注產(chǎn)品經(jīng)理角色的用戶意見反饋服務(wù)平臺(tái)，該平臺(tái)前身是騰訊公司內(nèi)部產(chǎn)品用戶意見反饋收集的主要工具。吐個(gè)槽可以幫助企業(yè)和用戶更進(jìn)一步開展交流和互動(dòng)，讓企業(yè)能夠在短時(shí)間內(nèi)了解到用戶對(duì)于產(chǎn)品的意見，從而使得企業(yè)可以更加完美的推進(jìn)產(chǎn)品的優(yōu)化。
吐個(gè)槽有什么巨大功用呢?
首先，重要的事情說(shuō)三遍， 吐個(gè)槽"免費(fèi)、免費(fèi)、免費(fèi)" ，并且產(chǎn)品接入極速，無(wú)需產(chǎn)品自行開發(fā)，幾行代碼即可將吐個(gè)槽放在任何地方，包括APP、公眾號(hào)、H5、web、小程序。
其次，吐個(gè)槽的便捷之處就在于微信推送回復(fù)，用戶觸達(dá)及時(shí)。吐個(gè)槽支持開通微信回復(fù)通知功能，針對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的回復(fù)給用戶做提醒。而用戶也無(wú)需關(guān)注公眾號(hào)就能收到產(chǎn)品經(jīng)理的回復(fù)通知。不難看出，吐個(gè)槽的每個(gè)功能選項(xiàng)都是以用戶為中心打造。
吐個(gè)槽的接入非常簡(jiǎn)便，只需要登錄吐個(gè)槽官網(wǎng)創(chuàng)建產(chǎn)品，當(dāng)創(chuàng)建產(chǎn)品成功以后，基本上就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了吐個(gè)槽的接入，放置一個(gè)入口,就能夠?qū)⑼聜€(gè)槽隨意的置放在任何你需要置放的地方。具體步驟如下：第一步，登錄吐個(gè)槽官網(wǎng)(https://tucao.qq.com)，點(diǎn)擊右上角"登錄"，使用QQ登錄即可，無(wú)需進(jìn)行注冊(cè);第二步，登錄后在右上角點(diǎn)擊"創(chuàng)建產(chǎn)品"，輸入產(chǎn)品名稱;第三步，創(chuàng)建成功后將吐個(gè)槽加到您的網(wǎng)址、APP、公眾號(hào)中即可。
吐個(gè)槽的產(chǎn)品功用就在于專注產(chǎn)品經(jīng)理，輕松處理反饋。吐個(gè)槽通過將產(chǎn)品經(jīng)理的回復(fù)前置、折疊連續(xù)未被產(chǎn)品經(jīng)理回復(fù)帖子的方法突出產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)布的信息，同時(shí)也配置了常見問題、反饋分類、用戶信息收集等功能，高效處理用戶反饋;此外，吐個(gè)槽支持小程序用戶反饋，接入只需兩步操作，一是在小程序界面放置一個(gè)入口，二是跳轉(zhuǎn)吐個(gè)槽小程序，實(shí)現(xiàn)小程序用戶反饋一站式服務(wù)。吐個(gè)槽能夠多方面的快速支持多語(yǔ)言反饋，并且根據(jù)操作系統(tǒng)語(yǔ)言，支持英文、繁體中文、簡(jiǎn)體中文，適用于多種操作系統(tǒng)。而且可以雙端管理監(jiān)控，使用靈活。吐個(gè)槽除了能在PC端處理用戶反饋，還可以在移動(dòng)端進(jìn)行反饋管理。管理員只需配置移動(dòng)端管理權(quán)限，登錄產(chǎn)品用戶端管理就能夠更加便捷的為用戶提供服務(wù)，滿足用戶的多樣化的需求。
另外，吐個(gè)槽還新增了贊賞功能，贊賞金額隨機(jī)，用戶可以對(duì)自己覺得不錯(cuò)的帖子進(jìn)行紅包打賞操作，但目前僅微信發(fā)帖能被贊賞。
當(dāng)企業(yè)新開發(fā)出一款產(chǎn)品，想要將產(chǎn)品的試用版投入市場(chǎng)并觀察市場(chǎng)反應(yīng)的時(shí)候，吐個(gè)槽就能夠發(fā)揮最大作用，在產(chǎn)品經(jīng)理和用戶之間搭建起溝通的橋梁。產(chǎn)品經(jīng)理可以借助吐個(gè)槽平臺(tái)，更便捷的了解用戶對(duì)于產(chǎn)品的接受程度，以及用戶關(guān)于產(chǎn)品的反饋。幫助企業(yè)更加直觀的了解到產(chǎn)品的市場(chǎng)情況，不斷地優(yōu)化產(chǎn)品，降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，為企業(yè)創(chuàng)造更大效益。
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