專訪悅聽電話機(jī)器人：顛覆傳統(tǒng)銷售模式，助力企業(yè)提升銷售業(yè)績

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曾經(jīng)我們覺得人工智能離我們還很遠(yuǎn)，但是從什么時(shí)候開始我們開始談?wù)撊斯ぶ悄?，甚至已?jīng)開始使用人工智能技術(shù)?雖然人工智能技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)有60多年的發(fā)展歷史，但是我們真正認(rèn)識到、接觸到人工智能技術(shù)還是在2016年，這一年人工智能技術(shù)在各行各業(yè)掀起了一番熱潮。

從醫(yī)療、零售、家居、金融、教育、交通......幾乎沒有人工智能覆蓋不到的領(lǐng)域。對于教育、金融行業(yè)來說，特別是智能電話銷售機(jī)器人的出現(xiàn)可謂是給行業(yè)帶來了顛覆，它打破了傳統(tǒng)的銷售模式，讓這些企業(yè)在降低成本的情況下又獲得了業(yè)績提升。今天我們就與悅聽電話機(jī)器人王超一起聊聊，智能電話銷售機(jī)器人到底有哪些強(qiáng)大的功能?是如何顛覆傳統(tǒng)的銷售模式的?

A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)：您好，歡迎做客A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)，先給我們大家打聲招呼介紹下自己吧!

悅聽電話機(jī)器人：大家好，我叫王超，很開心可以在這個(gè)平臺分享我們的故事，首先感謝A5平臺對新項(xiàng)目電話機(jī)器人的重視，可以通過A5的平臺認(rèn)識到準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)、正在創(chuàng)業(yè)及已經(jīng)創(chuàng)業(yè)的各位，我很榮幸!我來自美麗的杭州，當(dāng)然，我不是以一個(gè)銷售的身份在跟各位同仁將產(chǎn)品，只是以一個(gè)企業(yè)家的身份向大家分享我的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目和成功的經(jīng)驗(yàn)。

A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)：目前我們傳統(tǒng)銷售行業(yè)還是以人工電話銷售為主，對于企業(yè)來說為了提升業(yè)績只能通過增加人工電話銷售，但是人工電話銷售在工作中卻面臨著諸多問題，比如，工作熱情不夠、效率不高......這就使得銷售企業(yè)陷入了通過不斷地增加電話銷售員來提高企業(yè)業(yè)績的循環(huán)困境中。

但是隨著電話機(jī)器人的出現(xiàn)，傳統(tǒng)銷售行業(yè)的這些情況開始改善了。那么到底什么是電話機(jī)器人呢?它又有著什么的功能?

悅聽電話機(jī)器人：首先，悅聽電話機(jī)器人的功能就是打電話。它基于人工智能語音識別與交互，來實(shí)現(xiàn)聯(lián)合現(xiàn)代通訊系統(tǒng)外加客戶管理系統(tǒng)，來針對目標(biāo)人群進(jìn)行篩選。支持全程錄音、打斷、轉(zhuǎn)人工、智能分類、智能學(xué)習(xí)。

A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)：有人說電話銷售機(jī)器人的出現(xiàn)顛覆了傳統(tǒng)的銷售模式?它是如何顛覆傳統(tǒng)銷售模式的，又能為企業(yè)帶來什么受益?

悅聽電話機(jī)器人：這個(gè)問題問得好。對于智能電話機(jī)器人來說它的情緒穩(wěn)定，不受環(huán)境影響，不受客戶的負(fù)面情緒的影響，可以24小時(shí)不停的工作。

傳統(tǒng)的電話銷售工作8小時(shí)，而我們智能機(jī)器人可以設(shè)置16個(gè)小時(shí)，工作時(shí)間增加一倍，每天8小時(shí)計(jì)算，優(yōu)秀員工一天電話量在200通，一個(gè)月也就6000通電話量，按照有效率3%計(jì)算，也就是180通意向客戶，最終成交也不超過18個(gè)客戶，但是使用智能機(jī)器人，工作16小時(shí)至少可以撥打2000通電話，每個(gè)月也就是6萬通，按照3%有效客戶來算的話就是1800通有效電話，成交能達(dá)到180個(gè)顧客，成交客戶的數(shù)值直接增長增長了十倍。假如說你現(xiàn)在的銷售額是十萬一個(gè)月，理論上可以增加到100萬的銷售額。

A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)：一個(gè)電話機(jī)器人工作16小時(shí)至少可以撥打2000通，相當(dāng)于6個(gè)銷售精英的工作量，可觀的提高了工作效率。通過分析用戶數(shù)據(jù)，提取問答標(biāo)簽，后續(xù)精準(zhǔn)的跟進(jìn)客戶，達(dá)到了企業(yè)的業(yè)績提升。

在提高銷售額的同時(shí)，電話機(jī)器人還可以替代電銷人員日常開發(fā)客戶。通過后臺CRM管理對客戶進(jìn)行意向評級，通過分析用戶數(shù)據(jù)，提取問答標(biāo)簽，后續(xù)精準(zhǔn)的跟進(jìn)客戶，進(jìn)一步為企業(yè)提升業(yè)績。

智能電銷機(jī)器人的出現(xiàn)為企業(yè)節(jié)約了成本同時(shí)又提高的銷售業(yè)績，所以越來越多的銷售企業(yè)都已經(jīng)開始使用上智能電話銷售機(jī)器人。同樣的因?yàn)殡婁N機(jī)器人開始越來越受歡迎，所以越來越多的人開始進(jìn)入這個(gè)市場，因此電銷機(jī)器人市場的競爭也越來越大。

悅聽電話機(jī)器人：目前商界是群雄逐鹿的，優(yōu)勝劣汰是在所難免的。其實(shí)對企業(yè)而言，最大競爭對手不是同行，而是我們自己，只有不斷否定自己，超越自己，企業(yè)才能長盛不衰。對此，我們充滿信心，將悅聽電話機(jī)器人能夠延伸與融入到每一位顧客的心目中!

A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)：悅聽電話機(jī)器人是電銷市場是自信的，因?yàn)閻偮牂C(jī)器人已經(jīng)得到了用戶的認(rèn)可。使用過的用戶反映都很不錯(cuò)，很多銷售企業(yè)通過悅聽電話機(jī)器人都得到了業(yè)績的提升。目前悅聽機(jī)器人已經(jīng)運(yùn)用到了各個(gè)行業(yè)中，比如金融保險(xiǎn)，地產(chǎn)營銷，裝修設(shè)計(jì)，教育培訓(xùn)，股票基金等行業(yè)。

但是電話機(jī)器人作為新興產(chǎn)業(yè)，讓企業(yè)從傳統(tǒng)的人工電話銷售到電話機(jī)器人的使用，企業(yè)會接受這種新科技嗎?企業(yè)的使用率如何?

悅聽電話機(jī)器人：在人工智能發(fā)展的大時(shí)代背景下，智能產(chǎn)品發(fā)展勢頭突飛猛進(jìn)，帶給企業(yè)的改變也是有目共睹的，使用智能產(chǎn)品來提高工作效率和業(yè)績是很多企業(yè)都會做出的選擇，我相信這是企業(yè)的首選。

A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)：雖然說電銷機(jī)器人是一個(gè)新興行業(yè)，但是正如王超所說在人工智能發(fā)展的大時(shí)代背景下，智能產(chǎn)品發(fā)展勢頭突飛猛進(jìn)，帶給企業(yè)的改變也是有目共睹的，所以對于企業(yè)來說接受度還是很高的，而且因?yàn)槠浯_實(shí)能為企業(yè)帶來業(yè)績的提升，所以電銷機(jī)器人已經(jīng)成為很多企業(yè)的首選!

據(jù)《2017年中國人工智能職業(yè)白皮書》顯示預(yù)計(jì)到2020年中國人工智能整體技術(shù)和使用與國際先進(jìn)水平同步，中心產(chǎn)業(yè)規(guī)模超越1500億元，這些原因也為電銷機(jī)器人的發(fā)展起到了加速的作用。隨著電銷行業(yè)的日益爆發(fā)，對于創(chuàng)業(yè)者來說要想入局還有機(jī)會嗎?

悅聽電話機(jī)器人：電話機(jī)器人是一個(gè)新興行業(yè)，是人工智能日益火爆以來，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)電話營銷服務(wù)的新突破，早入局早盈利嘛。目前最好的入局方式就是代理公司的產(chǎn)品，人工智能在未來5年、甚至10年都將是創(chuàng)業(yè)者必須迎接的一個(gè)新的改變，可以說，電話機(jī)器人項(xiàng)目在未來5年內(nèi)也將會是值得創(chuàng)業(yè)者選擇的、具有發(fā)展前景的行業(yè)。

非常感謝悅聽機(jī)器人接受這次訪談。電銷機(jī)器人之所以能夠火起來最主要的是它的出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)的獲取客戶方式，來提高效率、節(jié)約成本，精準(zhǔn)篩選客戶，滿足了市場行業(yè)剛需。

隨著人工智能領(lǐng)域的不斷發(fā)展，人工智能技術(shù)勢必會取代一些重復(fù)作業(yè)的傳統(tǒng)行業(yè)，而電話銷售首當(dāng)其沖會被代替!可以預(yù)見將來的傳統(tǒng)電話銷售終將會被電銷機(jī)器人取代，在技術(shù)的發(fā)展下電銷機(jī)器人的市場也將會逐漸擴(kuò)大，日后電銷機(jī)器人將會成為銷售行業(yè)的主力軍!

A5創(chuàng)業(yè)訪談是面向互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司的資深訪談欄目，通過人物專訪、公司對話共同分享創(chuàng)業(yè)故事、運(yùn)營干貨、品牌風(fēng)采。訪談聯(lián)系：A5佩佩(微信：1932117152)

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