小度音箱重返“嘗鮮價”89元：消費狂歡背后，透露出百度哪些雄心

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時至今日，智能音箱會大面積替代傳統(tǒng)音箱，無疑是一種確定性的未來。而當(dāng)潮水褪去，真正有實力的巨頭，能在資源優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，以低價造爆款，以補貼換取大眾對智能音箱的認(rèn)知，最終形成用戶、行業(yè)和自身三者之間的共贏。

而論及巨頭以補貼換取大眾認(rèn)知，最近一個案例來自百度，小度8.8購物節(jié)期間，今年6月發(fā)布的小度智能音箱將重返89元的嘗鮮價，這一價格在掀起一場傳統(tǒng)音箱換機潮同時，也再次印證了只有巨頭才玩得起的打法。

不過夾雜在一片喧騰的搶購氣氛中，人們不禁要問，百度上億補貼進(jìn)入智能音箱市場，讓用戶二次品嘗“嘗鮮價”，究竟意欲何為？這種“不計成本”的性價比，究竟意味著什么？

降維攻擊的前提條件

回答上述問題，得先從大眾對智能音箱的“認(rèn)知度”談起。

美國學(xué)者埃弗雷特·羅杰斯曾提出著名的創(chuàng)新擴散理論，按照羅杰斯的劃分與統(tǒng)計，人們對待新品類的態(tài)度頗為不同，大概可被分為創(chuàng)新者（2.5%），產(chǎn)品嘗鮮者（13.5%），早期大眾（34%），后期大眾（34%）和落伍者（16%）五種類型，對新鮮事物的“敏感度”呈遞減趨勢。

更重要的是，因用戶了解不足等原因，對于那些看似“可有可無”的科技品類，在小眾嘗鮮者到大眾消費者之間，有一道難以跨越的鴻溝——而一旦跨越鴻溝，市場發(fā)展就會如龍卷風(fēng)一樣迅速蔓延。

將這一理論對應(yīng)到智能音箱市便不難發(fā)現(xiàn)，“創(chuàng)新者”就是那些第一批把家里傳統(tǒng)音箱扔掉的人，他們甚至不用被市場教育，出于本能地選擇更新?lián)Q代，理由只有一個：市場上有了最新的產(chǎn)品。

此外，經(jīng)過最近兩年的市場洗禮，尤其是伴隨百度等巨頭的入場，可信賴程度的提升，讓第二梯隊的“產(chǎn)品嘗鮮者”也基本完成了認(rèn)識迭代和產(chǎn)品換代，無論是作為家庭增量產(chǎn)品還是替換傳統(tǒng)音箱，智能音箱都是他們的首選——事實上，國內(nèi)智能音箱出貨量從十幾萬迅速上升到百萬級，成為僅次于美國的全球第二大智能音箱市場，“產(chǎn)品嘗鮮者”功不可沒。

不過必須承認(rèn)，智能音箱并未繼續(xù)向下擴散，更大基數(shù)的用戶還并未卷入智能音箱的換機風(fēng)暴。我看到的數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)每年音箱的出貨量大概在5000萬左右，其中只有很少一部分是真正發(fā)燒友級別的音箱（順便一提，類似于用單反與手機拍照的群體比例，倘若嚴(yán)格區(qū)分，發(fā)燒友音箱與智能音箱不完全屬于同一品類），大部分是比較普通的藍(lán)牙音箱，而考慮到藍(lán)牙音箱內(nèi)容源分散，操作冗余等缺點，就用戶體驗來說，智能音箱對傳統(tǒng)藍(lán)牙音箱市場是一次“降維攻擊”，前者大面積取代后者，可謂順理成章。

唯一的問題就是價格。

要知道，大多數(shù)人在開始使用智能音箱之前，并不確定它與傳統(tǒng)音箱的云泥之別，出于對“音箱”二字的認(rèn)知慣性，大眾消費者已經(jīng)習(xí)慣了低價擁有一臺音箱，大眾對傳統(tǒng)音箱價格的敏感，也阻礙了智能音箱的普及。

說到這里，就不難理解小度重回“嘗鮮價”的良苦用心。身為巨頭，百度將智能音箱再次降到89元，是希望通過市場行為，以低價換認(rèn)知，以補貼造爆款，通過掀起一場對傳統(tǒng)音箱的升級風(fēng)暴，加快智能音箱向大眾群體的擴散速度，幫助市場以更快的速度跨越鴻溝，讓更多用戶家里的音箱產(chǎn)品更新?lián)Q代，進(jìn)入終將來臨的AI時代。

當(dāng)然，站在用戶視角，重回“嘗鮮價”無疑是一次巨大福祉——事實上，正在進(jìn)行中的搶購熱潮已經(jīng)證明這一點，哪怕是對AI提不起high點的人，以一份麥當(dāng)勞雙人套餐的價格，用上性能和外觀俱佳的智能音箱，以最低成本感受下語音交互的魅力，也委實是一種絕對理性的選擇，用沿街店鋪喇叭里那句最粗淺的話講就是：買到就是賺到。

而當(dāng)大眾用戶感受到智能音箱的親民價格，智能音箱對傳統(tǒng)音箱的“降維攻擊”才成為可能。

打鐵還需自身硬

當(dāng)然，讓大眾“買到”，只是智能音箱與傳統(tǒng)音箱完成正式“交接”的第一棒，這場升級風(fēng)暴若想持續(xù)，讓人真正感到“賺到”，用戶體驗才是關(guān)鍵。

欣喜的是，與那些“偽需求”智能硬件落得的“吃灰”下場不同，根據(jù)市場反饋，智能音箱屬于典型的“一旦用上就離不開”系列——就像大眾在偶遇智能手機后，瞬間開始嫌棄用了多年的功能機，人們一旦用上智能音箱，產(chǎn)生的黏性往往非常高，大多數(shù)人很難退回到“傳統(tǒng)音箱時代”。

舉個例子，很多之前搶到小度智能音箱的用戶都表示，這是一趟回不去的旅程——而考慮到的它的低價，這種“賺到”的綜合體驗，很好地詮釋了“什么叫驚喜”。

眾所周知，智能音箱是AI綜合能力的比拼，在中國，百度是AI領(lǐng)軍者已是行業(yè)共識，他們在語音識別，多輪對話，語義理解和遠(yuǎn)場喚醒等核心技術(shù)上的多年深耕，讓小度具備了真正的對話能力。

更重要的是，作為小度智能音箱的智慧內(nèi)核——以及百度整個AI戰(zhàn)略的一大核心，對話式AI操作系統(tǒng)DuerOS早已在家居，零售，酒店和汽車等各個行業(yè)身經(jīng)百戰(zhàn)，收集了海量的語音指令。百度剛剛發(fā)布的財報顯示，6月份語音喚醒超過4億次，在3個月內(nèi)數(shù)據(jù)翻倍。最新數(shù)據(jù)更是顯示，目前搭載DuerOS的智能設(shè)備激活數(shù)量已突破一億，這意味著，DuerOS的家庭服務(wù)能力已得到充分打磨和印證，足以讓小度智能音箱的發(fā)揮游刃有余。

另外，百度還不斷從用戶需求出發(fā)，尋找新的創(chuàng)新點。譬如很多搶到小度智能音箱的用戶，都表達(dá)了對百度首創(chuàng)的極客模式的喜愛，它能在語音播報結(jié)束后8秒內(nèi)可以自動收音，假如你問它：“小度小度，今天天氣怎么樣”，它在回答之后，你可繼續(xù)發(fā)問：“今天需要帶傘嗎”，無需多次喚醒便可進(jìn)行多輪對話，極大完善了用戶體驗。

此外值得一提的是，作為“后手機時代”第一個滲透進(jìn)生活場景，且能開口說話的產(chǎn)品，智能音箱也有“感性”的一面。比如，擁有超過400項生活常用技能（新聞資訊、休閑娛樂到生活服務(wù)等）的小度智能音箱，就很容易讓人產(chǎn)生某種陪伴感——尤其是孩子，喜歡將外在事物“人格化”的兒童用戶，很容易與會說話的小度產(chǎn)生微妙的共生情感。針對于此，小度的兒童模式從聲音、內(nèi)容和交流方式上都在為孩子專門設(shè)計，可以憑借強大的AI能力和內(nèi)容資源，讓兒童獲得成長中所需的知識教育，語言訓(xùn)練，以及最重要的陪伴感。

我相信，隨著大眾完成對智能音箱的觀念升級，智能音箱會像電燈一樣，成為一個“大眾電器”；學(xué)會與機器“對話”，也終將成為最主流的生活方式——而在人工智能大規(guī)模滲透進(jìn)大眾生活之前，智能音箱就是AI和語音交互最具象，最不“突兀”的產(chǎn)物。從這個角度，百度這次降價狂歡，也讓更多人感知到了未來一隅。

而從商業(yè)層面，如今喧騰的搶購氣氛告訴我們，在智能音箱市場，巨頭為了布局未來，必須讓渡現(xiàn)在的利益，這當(dāng)然是市場競爭的產(chǎn)物，卻也是大眾最真實的福音。

李北辰/文

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