團(tuán)購市場的動向總是能吸引眼球，團(tuán)寶網(wǎng)鬧過之后，趕集網(wǎng)旗下的團(tuán)購業(yè)務(wù)也熱鬧了起來，緊接著京東搶了趕集團(tuán)購的風(fēng)頭。團(tuán)購市場這么熱鬧，是因為團(tuán)購的模式太好了，一個健康的團(tuán)購平臺可使商家、消費者、平臺本身三方受益，模式好意味著競爭對手就多，進(jìn)而市場也就亂了套了。團(tuán)購市場的第一輪洗牌之后很多小團(tuán)購網(wǎng)站被淘汰了，第二輪團(tuán)購洗牌已初步開始，京東卻計劃逆勢進(jìn)軍團(tuán)購業(yè)務(wù)，團(tuán)購市場的水越來越深了。
京東測試自建團(tuán)購是失利還是炒作 摘桃團(tuán)購意圖明顯
目前京東在B2C市場地位非常穩(wěn)定，有沒與之實力相當(dāng)?shù)淖誀I類B2C電商，雖然蘇寧國美在發(fā)力追趕，不過目前差距仍明顯。京東在團(tuán)購市場一直沒有什么大動向，這只能說京東的自制力非常好，本身京東維護(hù)現(xiàn)有的B2C業(yè)務(wù)就已經(jīng)在不停的燒錢，如果再加入燒錢的團(tuán)購戰(zhàn)局，得不償失。在團(tuán)購市場的第二輪洗牌即將開始之際，京東已經(jīng)有摘桃團(tuán)購的計劃了。
京東沒選擇在一開始就在團(tuán)購市場與競爭對手真刀真槍的短兵相接，而是選擇率先展開了公關(guān)攻勢。京東的一元團(tuán)購已經(jīng)把“京東團(tuán)購”的名聲打響了，京東的團(tuán)購測試頁面有可能是京東的技術(shù)員工出錯造成的，也可能是京東蓄意為之，這就要看消費者相信哪種情況了。目前已經(jīng)有很多媒體對京東一元團(tuán)購事件造成的影響展開跟蹤報道了，筆者這里不再累述。
其實京東的這次公關(guān)做的可圈可點。首先一元團(tuán)購的項目實在是太吸引眼球了，消費者怎么能承受住這么有誘惑力團(tuán)購服務(wù)。在消費者紛紛購買之后，京東出面表示該團(tuán)購服務(wù)是內(nèi)部測試出錯造成的，沒有可執(zhí)行性。接著京東給消費者強(qiáng)行退款，并稱給每個團(tuán)購賬戶20元京券的補(bǔ)償，對消費者造成影響并給予一定的賠償符合一般情況的做法，無可厚非。但是京東有兩個地方處理的不的很妥善，一是強(qiáng)行退款熱鬧京東用戶，二是事件理由選擇不恰當(dāng)。有法律人士認(rèn)為京東應(yīng)該履行合同，也有法律人士認(rèn)為合同不成立，爭論焦點還是在一元團(tuán)購的可執(zhí)行性上，不過消費者對團(tuán)購的認(rèn)識就是“特劃算”，并且沒有辨別團(tuán)購項目是否可執(zhí)行的義務(wù)，消費者完全可以把一元團(tuán)購理解為促銷活動，但是京東卻已經(jīng)全盤否定了這次團(tuán)購，現(xiàn)在已經(jīng)有很多消費者組建QQ群進(jìn)行維權(quán)前的探討了。京東的這次“事件營銷”已經(jīng)產(chǎn)生了預(yù)期效果，媒體不斷的跟進(jìn)曝光，“京東團(tuán)購”的名聲已經(jīng)打響了。京東的下一步戰(zhàn)略就是摘桃團(tuán)購了。
3月23日京東商城副總裁張守川曾對騰訊科技表示，京東商城將在今年加強(qiáng)團(tuán)購領(lǐng)域的布局，并稱現(xiàn)在正是資本及大的平臺商對團(tuán)購“低投入、高回報”的“摘桃子”時刻，國內(nèi)的團(tuán)購行業(yè)雖然走向低谷，但市場已經(jīng)在去年被培養(yǎng)起來。京東計劃打造的是借助既有資源來展開的平臺化的團(tuán)購方向，但并不排除對個別團(tuán)購網(wǎng)站進(jìn)行并購，并且也會保留較少規(guī)模的自有團(tuán)購銷售團(tuán)隊。京東聰明的躲過了第一波團(tuán)購浪潮，而選擇在第一輪洗牌后的低谷期進(jìn)軍團(tuán)購市場，以京東在B2C市場的實力，完全可以殺入團(tuán)購市場了，京東來了，其他團(tuán)購網(wǎng)站要小心了。
團(tuán)購平臺與商家 需正視工商總局《意見》的出臺
3月14日，國家工商總局發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購經(jīng)營活動管理的意見》，但是這一《意見》的執(zhí)行情況還有待加強(qiáng)。相信關(guān)注團(tuán)購的消費者已經(jīng)了解了相關(guān)規(guī)定，筆者這里不再復(fù)述，《意見》出臺對于消費者來說是一件樂事，但是卻苦了商家，愁了團(tuán)購平臺。
對于消費者來說，以后在團(tuán)購網(wǎng)站遇到了不公的待遇可以有法可依的向工商總局投訴。而商家則擔(dān)心本來以薄利多銷為目的來參與團(tuán)購項目會因為《意見》的出臺產(chǎn)生虧本情況。
這么想是有一點商家的“小算盤”在里面，現(xiàn)在商家更期望的是輕松的賺得更多的利潤，而對于服務(wù)與產(chǎn)品的投入相對較少，中國的服務(wù)行業(yè)落后，服務(wù)的思想也相對落后。在國內(nèi)生活越來越好已經(jīng)能滿足最基本的“生理需求”的情況下，消費者們越來越重視自己“心理需求”，也就是被服務(wù)的感覺?，F(xiàn)在國內(nèi)的消費者還停留在價格敏感的階段，隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是商家發(fā)展最基本條件。而消費者在利益有了保障之后能進(jìn)一步能激起消費的團(tuán)購欲望。有一個良好的團(tuán)購環(huán)境，才能有一個良好的團(tuán)購市場，并且會助推團(tuán)購市場更快的發(fā)展。
對于大型團(tuán)購平臺來講，借助《意見》的出臺并以網(wǎng)站本身的規(guī)模和資金實力，可以對小規(guī)模的團(tuán)購網(wǎng)站展開新一輪的清洗?！兑庖姟返某雠_使得小型團(tuán)購網(wǎng)站的生存變得艱難，市場就是這樣沒辦法，落后就要挨打，不過有能力服從《意見》規(guī)定的小型團(tuán)購網(wǎng)站也很有發(fā)展?jié)摿Α?/p>
團(tuán)購之爭遠(yuǎn)未結(jié)束 第二輪洗牌初步開始
第一輪的團(tuán)購洗牌是洗團(tuán)購網(wǎng)站的數(shù)量，第二輪的洗牌則是要洗有一定質(zhì)量的團(tuán)購網(wǎng)站了。團(tuán)寶、趕集團(tuán)購相繼出現(xiàn)問題則標(biāo)志著團(tuán)購洗牌再一次開始。這一輪洗牌當(dāng)中，拉手、美團(tuán)、窩窩團(tuán)逐漸脫穎而出，成為3個進(jìn)入2億俱樂部的獨立團(tuán)購網(wǎng)站?，F(xiàn)在除了淘寶聚劃算、大眾點評團(tuán)、人人糯米團(tuán)等富二代的團(tuán)購網(wǎng)站競爭之外，京東商城又計劃大力發(fā)展團(tuán)購業(yè)務(wù)，再加工商總局有意規(guī)范團(tuán)購市場，團(tuán)購市場真是一波未平一波又起。團(tuán)購市場前景可觀，誰都不會輕易松手放棄這塊肥肉，團(tuán)購企業(yè)之間都在等，等著競爭對手犯錯誤而被淘汰。與此同時，團(tuán)購網(wǎng)站也在摸索可以生存更長時間的新模式。團(tuán)購第二輪洗牌才剛剛開始，未來還有更多的好戲上演
結(jié)語
京東的一元團(tuán)購事件，你可以選擇相信確實是京東的技術(shù)環(huán)節(jié)出錯，但是這件事對京東的來講是利大于弊。而工商總局的《意見》確實會對團(tuán)購行業(yè)的健康發(fā)展起到促進(jìn)作用，消費者才是市場發(fā)展的基本要素，如果消費者的權(quán)益得不到保護(hù)，那哪里還有消費市場?商家與團(tuán)購網(wǎng)站需要認(rèn)清服務(wù)的本質(zhì)。而團(tuán)購市場的激戰(zhàn)還遠(yuǎn)未結(jié)束，筆者將會繼續(xù)關(guān)注團(tuán)購行業(yè)的發(fā)展，團(tuán)購終將會成為一種多贏的服務(wù)。
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