- 內(nèi)卷時代,智能客服如何解決用戶痛點(diǎn)?
- 隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,用戶對服務(wù)的期待和需求越來越強(qiáng),服務(wù)渠道和形式載體也越來越個性化,傳統(tǒng)的人工客服已無法滿足客戶需求,隨之智能客服在各行業(yè)的應(yīng)用迅速增加。智能客服,即指利用語音識別ASR、語義理解NLP、語音合成TTS等技術(shù)解決企業(yè)客戶服務(wù)業(yè)務(wù)
2022-07-15 09:39